西安海容JW万豪酒店，作为最新版本的JW万豪，这一家就不是正常JW万豪的水平，存在服务问题还有部分公共设施问题，这个位置它和附近经开洲际酒店应该是正面竞争关系，在服务和细节处理上，这家JW就已经输一半。 去年开业的这家西安海荣JW万豪酒店，是由HBA设计操刀，酒店非常豪华，无论一楼大堂，还是空中办理入住大堂挑高都是很舒适，但我觉得HBA在这家设计上有点用力过猛，一楼大堂给人感觉就是为了突出品味，各种堆砌。酒店大堂这个一捆树的盆栽，让我严重怀疑这不是JW万豪，酒店门神位置，每一个进入酒店大堂的宾客都能看见，你就摆一这？或者说酒店为了缩减成本，从哪里随便砍了一个树枝拿过来摆设，我第一次见豪华五星酒店大堂用这样的盆栽花艺，太独特了，和这么气派大堂实在是格格不入。公共区域很多艺术品摆件。38层空中大堂，很出片，非常合适拍照，入住入住设在这一层，它的前台服务、礼宾服务都是在线的没有什么问题，很友好。真正让我无语的是酒店24层健身水疗中心，负责这一层接待那个女士真的是多余又业余，完全不专业，问她健身房在哪里和我说不能拍照，问她汗蒸房在哪里不能拍照，问她泳池在哪里，它说不能拍照，它就在工作岗位上重复不能拍照说三次，请问我是聋子吗？听不见？客人问的问题你不解决，也不帮客人做指引，就站在原地说不能拍照，你是脚下沾胶水了吗？公共区域不能拍照？旁边没有其他客人，我也没有影响到他人，也没有拍其他客人，服务真的好烂，JW万豪培训水平是这样让你接待客人？最夸张是开业还没有一年，更衣室里面电话坏了，湿蒸房也是坏的，让她们处理，也处理不了，你是在正常营业的豪华酒店啊，设施坏了抱歉都不会说，然后就没然后了，一个更衣室里面舍不得配一瓶水，汗蒸完，找瓶水都找不到，这么大一个更衣室里面不配工作人员？我印象里豪华五星酒店水疗更衣室里面都会配一名工作人员在里面，万一客人在里面出意外怎么办？这个电话的作用就是摆设。有一说一，它们家泳池很漂亮。
入住的是一间行政大床房，面积在46平左右，房间很新。minibar的茶包用的是TG，其他JW万豪用的TWG，德龙烧水壶配终南山泉。洗手间是单台盆，智能马桶，洗浴用品是英国aromatherapy，很多人喜欢这款味道，很自然的香调。行政酒廊设在36层，服务中规中矩，晚间欢乐时光还是蛮稳的，水果品质很高，热菜主食都不错，算是较好的JW万豪行政酒廊。作为一家新开业JW万豪酒店，它的日常运营是有些问题存在的，都是新一代版本JW万豪，服务细节没有长沙JW万豪好，也没有上海那两家新版本JW万豪好，当然它是最便宜JW万豪之一，JW万豪，就应该高标准运行，品牌就应该做口碑品质，不然为什么要选择你？ |
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发表于 2024-5-23 20:56:47
