杭州上城英迪格酒店｜关于这家英迪格酒店，我其实是有期待的，很多人给我推荐过，我自己也十分喜爱英迪格酒店这个品牌，关注我的朋友都知道。如果在满意度是99分，我给这家酒店87分，分数掉在哪里？大概就是宾客体验可以说没有，入住前酒店不会主动联系客人，整个入住感受，第一是大堂夜晚门口很黑，可能为了节约用电，包括进酒店办理入住都感觉很暗，也许我抵达的时间太晚，但是我想说作为豪华精品酒店，只要是营业时间都不应该大堂昏暗，第二个点是走进房间发现并没有任何欢迎客人的意思，没有欢迎水果，房间桌子上什么都没有，即便客人晚到也没有做过夜床服务。酒店亮点就是地理位置还不错，去西湖不远，大堂蛮素雅的，有些设计是透着雅致，但是我觉得整体设计感并不突出，很平庸，“宋”潮得元素大概是体现在这些瓷器上面。
入住的是一间宋潮精品大床房，面积在42平，空间感有点紧凑，体现在床和沙发位置，桌子上就一张英迪格宣传册，没有任何欢迎水果或杭州特色小糕点之类的，酒店似乎不是那么重视IHG的会员体系。minibar和办公桌组合在一起，矿泉水瓶包装设计很漂亮。冰箱饮品免费，圣培露气泡水、喜茶两款果茶选的特别好。单台盆洗手间，房间没有配浴缸，戴森吹风机搭配洗浴用品上海滩，这是英迪格最佳搭档。硬件配置还是蛮好的，马歇尔蓝牙音箱出现在英迪格酒店客房越来越多，好几家都开始用这个品牌蓝牙音箱。你说它宾客体验不怎么样，前台几个工作人员又很热情，能识别会员，也不知道那个环节出差错了.床品舒适度我能给到满分，非常柔软舒适的睡眠，在退房的时候有反映给前台酒店并不重视会员，当天接近入夜十分酒店有打电话来说十分抱歉，值班经理也反映她们是有夜床服务也会给客人准备一个夜床小礼物，针对会员也是有欢迎水果的，酒店解决问题能力还是蛮强的，服务有进步空间，可以做到更好，礼宾、健身房、餐厅、前台、客房打扫这些工作人员都很热情，大部分都稳定发挥，一两个小细节又在影响体验感，这家英迪格，想说爱你，又感觉你不上心。 |
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发表于 2024-6-14 06:59:44
