持续优化承接，让套餐越来越靠谱~

今天的文，是雅高的双11精讲。

其实这篇文章最早的排期是在上周（雅高在各家酒店集团中的排序还是高的），后来我们临时调整了。我们觉得有必要和雅高集团、飞猪一起先优化一下承接。

旅行产品卖出去只是第一步，承接才是最重要的。

所以今天的文，先来同步几个大家比较关心的问题

1）雅高卡目前的可预约库存情况

最热门的香港诺富特世纪酒店等几家酒店最近几个月库存紧张，以及北京诺富特和平目前12.18-31库存紧张。暂时不建议大家预约。

另外一家兑换大热门北京港澳中心瑞士12月及以后免房相对充足。

昆山阳澄湖费尔蒙则是蟹季库存告急，非蟹季库存相对充足。

澳门索菲特平日库存问题不大，但是周六的房间几乎没有。

上海静安铂尔曼11月库存紧张，12月开始没有问题。

其它基本都还好，在可控范围内。

2）雅高客服情况

目前飞猪雅高团队已经做了充足的客服人力保障，预计当日可承接1500+咨询。

9:00-18:00期间客服在线营业。

如果实在联系不到雅高的线上客服，也可以联系我们的小助理（xiyoutravel1、xiyoutravel4），我们也会全力对接。

同时，飞猪雅高团队又培训了一遍客服的SOP，对于之前乱回答或者回答错的一些问题进行了纠正。这个主要原因是飞猪雅高的客服团队不在杭州，所以理解上出现了一定的偏差。

大家比较关心的问题，例如把臻享卡里面的房券用了，但提前取消了（一般是提前一天18点可以免费取消），卡券退回，卡在有效期内就可以正常申请退款。

3）关于臻享卡的退卡问题

说实话，臻享卡的退卡的确会比其它套餐相对麻烦一些。因为要走线下，官方的回复是需要15个工作日。

但是能确保的一点是，只要里面权益没有使用，100%能退款，就是会需要点时间。

未激活情况下用户可以自行在订单页申请退款，无需联系客服。

已激活需要退款，需根据版本联系对应渠道客服，预计15个工作日内完成售后退款。

如果是臻享卡老卡版本的（超悦版/卓悦版/欢悦版），除了能联系飞猪雅高客服外，还能致电致电雅高4001335533退款。

如果是臻享卡纪念版2晚/3晚退款，需要找飞猪平台客服，不能打雅高客服电话，这个主要原因是纪念版是仅针对飞猪的。

然后有一点，一定一定要在有效期内（激活后365天内）操作退款，过期后就不能退款了！这点一定一定要注意，我加红加粗。

我们分析了这次飞猪双11中，被骂的最多的商品有一个共同的特性就是卖太多了，一旦卖多了，客服能力承接不上了、预约也跟不上了，自然就出现问题了。

雅高目前努力在解决这些问题，而且已经有所成效了。

当然卖的多从另外一个方面说明，这的确也是大家所需要的商品。

接下来，我来详细介绍这次雅高双11的商品

雅高有什么？

• 三亚理文索菲特奢华园景套房2晚含早 + 行政礼遇，1799元（券后1769）；奢华海景房3晚含早 + 泰餐厅午餐套餐1次 + 大堂吧咖啡2杯 + 免费加床，2399元（券后2329）；寒假旺季不加价；

• 三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店复式园景套房1晚含每日4大2小早餐，1099元（券后1069）；园景房2晚含早 + 双人海鲜烧烤自助晚餐 + 海南传统特色老爸茶1次，1599元（券后1569）；寒假旺季加价干净（大部分日期不加价）；

• 北京索菲特2晚含早，1888元（券后1858元）；3晚含早，2588元（券后2518）；

• 雅高美憬阁通兑（1晚含早 + 权益），1199元（券后1169）；兑换长白山美憬阁性价比极高，特别在雪季；

• 长白山铂尔曼1晚含早 + 南山雪场初级滑雪体验 + 长白山机场接送，599元；2晚含早 + 1次双人东北风情套餐 + 汉拿山温泉 + 南山雪场初级滑雪体验 + 长白山机场接送，1299元（券后1269）；

• 哈尔滨索菲特高级房2晚不含早，1688元；高级房2晚含早 + 入住期间下午茶1份，1968元；重点看寒假期间哈尔滨，除节假日不加价；

• 广州圣丰索菲特2晚含早，1388元；

• 还有就是雅高臻享卡了，纪念版、超悦版、欢悦版全有。

惯例，先买有价券

11.11元，买1111元券包

超悦版2688-500元1张、纪念版1499-400元1张、套餐900-30、套餐2000-70、套餐3000-111各一张

1购买淘口令：59￥ CZ3456 F4qC3MOL2Mg￥ https://m.tb.cn/h.gCvI3lM/

每个人可以囤三张，但是你信我，三张可能都是不够的。

单店爆款

1）三亚理文索菲特奢华园景套房2晚含早 + 行政礼遇，1799元（券后1769）；奢华海景房3晚含早 + 泰餐厅午餐套餐1次 + 大堂吧咖啡2杯 + 免费加床，2399元（券后2329）

有效期至25年3月31日，旺季不加价，元旦（12.30-1.1）补差500元/间夜，春节（1.28-2.10）补差800元/间夜

套房是真的划算！

这个套房面积108-127㎡，面积很大。而且这有行政待遇，也就是早餐和晚上的简餐都有。1799元两晚的性价比是高的。

2399元可以住三晚奢华海景房，还有早餐、有正餐，同时有免费的加床（免费加床不含早），还是有优势的。

奢华海景房是高级房型了。

接下来，介绍一下这家索菲特。

三亚理文索菲特我们有去住过，这家还是很有亮点的。户外泳池的比例特别高，玩水会很适合。

另外呢，三亚酒店里头最大的室内卡丁车场，就是在理文索菲特里。

酒店室内儿童乐园的面积也是挺大的。

1购买淘口令：28￥ CZ0000 MYcW3MOmYMp￥ https://m.tb.cn/h.gyhiG50/

旺季不加价的三亚，都是好三亚。

2）三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店复式园景套房1晚含每日4大2小早餐，1099元（券后1069）；园景房2晚含早 + 双人海鲜烧烤自助晚餐 + 海南传统特色老爸茶1次，1599元（券后1569）

有效期至25年3月31日，1.2-27、2.13-28补差200元/间夜，春节有加价（详见页面）

即日起至11.11日预约，在11月1日至11月30日期间入住，享费尔蒙金尊行政礼遇1次（数量有限，先到先得）

我说了，今年三亚一定一定要囤旺季不加价的。

这家费尔蒙虽然在1.2-27、2.13-28和春节有加价，但总体来说还是三亚加价很干净的酒店。

去年国庆，我是在三亚费尔蒙过的。

酒店的活动很多，每天晚上有火舞秀表演，足足长达20分钟。入夜仪式整的也比较的有创意，和住客们的互动比较的足。

这种表演都是我家娃喜欢看的。

三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店有运河，在运河上坐个船感觉还是挺不错的。

针对亲子人群，还有爬树、陶艺、冲浪等课程，每天傍晚的泡泡派对，且这些都是完全免费的。

这次套餐有三种房型。

其中费尔蒙家庭复式园景套房（1099元一晚）有118㎡，能住4大2小。含的早餐也是4大2小的。

园景房（1599元两晚含早含自助）的面积是65㎡，每间房都有个阳台，这家的房间还是挺中式传统的。

1购买淘口令：98￥ HU9046 murB3MlKQ8V￥ https://m.tb.cn/h.gCFItYt/

每年双11都感叹，三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店实在是太卷了。如果买雅高的有价券，还能再便宜个30块。

3）北京索菲特2晚含早，1888元（券后1858元）；3晚含早，2588元（券后2518）

有效期至25年3月31日，周末不加价，春节（1.29-2.1）补差300元/间夜，其它日期不加价

北京索菲特我住过，也是位置好。

酒店地处北京市长安街与东二环的交汇之处，距离天安门广场、故宫博物院、中国国家博物馆及中国国家大剧院都很近。门口还有地铁一号线，可以直通北京环球影城。

其次，设计得很潮。

北京索菲特之前是北京W，索菲特就已经够潮了，别说之前是W了。

我Po点图片大家随便看看。国内没有索菲特SO，所以这家索菲特我个人觉得是国内目前最潮的一家索菲特。

基础房面积50㎡，落地窗、大射灯、圆形浴缸。在好看和上照上，北京索菲特的房间绝对是一流的。

1购买淘口令：47￥ ZH4920 6UDX3MOFpnM￥ https://m.tb.cn/h.gCS4F2p/

3晚套餐，平均每晚800多还含早，还是索菲特，这个价格在北京真的很可以了。

4）雅高美憬阁通兑（1晚含早 + 权益），1199元（券后1169）

有效期至25年3月31日，加价和不可用详见页面

能兑换4家美憬阁：

• 弥勒东方韵美憬阁筑瑶房1晚含早 + 陶艺体验

• 成都世博园瀑布美憬阁高级瀑布景观阳台房1晚含早

• 望・长白鲁能美憬阁1晚含早 + 雪季权益（雪票、滑雪装备都是含的）

• 成都海泉湾美憬阁豪华房1晚含早

这个通兑，我只推荐望・长白鲁能美憬阁。

这次是有雪季权益的，雪票、滑雪装备都是含的。然后雪季加价很良心，在12.11-2.9期间，只补差359-599元/间夜，这个在长白山雪季中属于加价很少的了。春节也是可用的，且春节加价也只有599元/间夜。

其实算上加价，1458元搞定一晚正雪季的望・长白鲁能美憬阁，1658搞定春节期间的，这个性价比真的是非常友好的雪季价格了。

我对比过鲁能雪场自家卖的，以及其它长白山雪场的，雅高的这个套餐最划算。

望·长白鲁能美憬阁精选酒店是长白山华美胜地度假区的头牌。长白山地区唯一一家所有房间均能远眺长白山美景的高端酒店。坐落于海拔约999米处。

美憬阁有个网红户外泡池，远眺长白山。是我认为整个度假村最适合拍照打卡的地方。

美憬阁基础房的面积是45㎡，给大家看我们的实拍图。

1购买淘口令：59￥ CZ0000 T4SK3MmVC5R￥ https://m.tb.cn/h.gCSLd0h/

要去长白山滑雪的，这个套餐很不错。

5）长白山铂尔曼1晚含早 + 南山雪场初级滑雪体验 + 长白山机场接送，599元；2晚含早 + 1次双人东北风情套餐 + 汉拿山温泉 + 南山雪场初级滑雪体验 + 长白山机场接送，1299元（券后1269）

有效期至25年3月31日，加价和不可用详见页面

这是另外一个性价比比较高的长白山雪货，而且雪货我是建议大家多囤着几个的，就是担心万一不好预约。

这家除了滑雪滑雪，去玩长白山住这里是不错的。

酒店距离景区近（到长白山西景区集散中心3分钟），这个集散中心是你去长白山其它景点的起点。然后距离机场也不算远。

吉视传媒铂尔曼是19年开业的，在长白山的一众酒店里面也算是比较新的了。我家编辑小姐姐有去住过这家，说体验还不错。

关键，性价比高。

1购买淘口令：38￥ CZ8908 gMZ43MN8gyr￥ https://m.tb.cn/h.gCwOzNx/

去长白山旅行为主，滑雪为辅的，就选它吧。

6）哈尔滨索菲特高级房2晚不含早，1688元；高级房2晚含早 + 入住期间下午茶1份，1968元

有效期至25年3月31日，亚冬会期间（2.4-14）不可用，圣诞（12.24-25）、元旦（12.31）补差200元/间夜，春节（1.30-2.3）补差300元/间夜

12月20日前入住，视房态升级至行政套房，提供行政礼遇和早餐

这一款，是期货。如果你现在去，性价比是一定没有日历价格好的。但是呢冬天的哈尔滨是什么价格，谁都说不准。

所以先囤着，如果到时候套餐价格好，你就用套餐，日历价格好，你就换日历，横竖不会亏的。

1购买淘口令：77￥ CZ0015 Ct9v3MmJw8C￥ https://m.tb.cn/h.gCEEMD3/

核销之前，记得要多对比日历房的价格哦。哈尔滨适合冬天去。

7）广州圣丰索菲特2晚含早，1388元

有效期至25年3月31日，周六补差50元/间夜，春节（1.29-2.2）补差202元/间夜，部分不可用日期详见页面

这家位置比较市中心的，曾经也是索菲特的旗舰之一。酒店在广州天河区的中心地带，是一个不错的位置。

高级房是基础房，面积45㎡。

这家日历800+一晚不含早，这次1388两晚，性价比还是高的。

1购买淘口令：09￥ CZ0015 WWGn3MNTbsb￥ https://m.tb.cn/h.gCwjMUa/

如果要去广州的，不妨重点关注一下。

接下来，是雅高的卡

1）雅高臻享卡·纪念版2晚，1099元（券后价）

内含免费住宿房券2张、5折房价折扣券2张、7折房价折扣券2张

激活后有效期365天，购买后22天自动激活。不用可退。

能兑换30+酒店的免房，可以用2张0元券预订2个0元入住的订单，可以用在同一酒店，也可以用在不同酒店。注意需要分开下单，每张0元券可以下单1间1晚，需要本人入住。

兑换的酒店不含早。

具体如下：

香港：香港诺富特世纪酒店（12月部分日期可约，其余库存紧张）、香港诺富特东荟城、宜必思香港中上环

北京：北京港澳中心瑞士（11月库存紧张，后面还好）、北京诺富特和平宾馆（目前12.18-12.31库存紧张）

上海：上海虹桥新华联索菲特、上海静安铂尔曼（库存紧张）、上海中星铂尔曼（11.11开始能约）

广州：广州白云机场铂尔曼、广州白云机场诺富特

惠州：惠州佳兆业铂尔曼

珠海：珠海中海铂尔曼

杭州：杭州英冠索菲特、杭州索菲特西湖大酒店

南京：南京禄口机场铂尔曼

苏州：昆山阳澄湖费尔蒙（蟹季及周末库存紧张）、水月周庄铂尔曼、苏州太仓华发铂尔曼、苏州文博诺富特

成都：成都棕榈泉费尔蒙、成都海泉湾美憬阁索菲特（温泉季周末库存紧张）

丽江：丽江铂尔曼

昆明：昆明索菲特

西双版纳：西双版纳铂尔曼

玉溪：玉溪铂尔曼

开封：开封建业铂尔曼

吉林：长白山鲁能胜地瑞士

沈阳：沈阳瑞士

哈尔滨：哈尔滨索菲特（寒假库存紧张）

潍坊：潍坊富力铂尔曼

雄安：雄安索菲特

海口：海口索菲特

我标红的，都是特别推荐的。库存我们一家家都查了，也都标注在上面了，总的来说，除了香港诺富特世纪，其它都在可控范围内。

另外，绝大部分酒店免房的取消政策很好。基本都是提前1天18点前取消或者当天取消的，当然偶有例外，具体可以详见页面。

我们看了库存情况，建议大家预约玉溪富康城铂尔曼、丽江铂尔曼、开封建业铂尔曼、成都海泉湾美憬阁索菲特、珠海中海铂尔曼、杭州西湖索菲特......

这几家目前库存情况良好，周末库存比较足。

1购买淘口令：27￥ CZ0001 S59i3MNLsKf￥ https://m.tb.cn/h.gy7nKck/

纪念版里还有5折房券和7折房券，其实也是有用的。例如下图，是北京诺富特和平，12.1-16还能约，五折也基本都能用。

用了5折后450-498一晚，性价比还是很高的。

2）雅高臻享卡·纪念版3晚，1099元（券后价）

内含免费住宿房券3张、5折房价折扣券2张、7折房价折扣券2张

激活后有效期365天，购买后22天自动激活。不用可退。

2晚和3晚的酒店会有不同，3晚支持50+酒店，具体如下：

香港：宜必思香港北角

上海：上海虹桥雅高美爵、上海卓越诺富特、上海卓越铂尔曼

江苏：南京新街口苏宁诺富特、南京玄武苏宁诺富特、南京苏宁索菲特银河、常熟理文铂尔曼、苏州中惠铂尔曼、无锡新湖铂尔曼、南通中心诺富特、南通开发区诺富特、盐城国展诺富特、淮安铂尔曼、连云港苏宁索菲特

浙江：宁波逸东诺富特、平湖卓越铂尔曼、海宁铂尔曼、温州铂尔曼

安徽：合肥融创铂尔曼、合肥融创美居、合肥融创诺富特、合肥明珠瑞士

福建：福州泰禾铂尔曼、厦门宝龙铂尔曼、泉州水头铂尔曼

山东：济南阳光壹佰雅高美爵、烟台中泽华羿铂尔曼、临沂鲁商铂尔曼

广东：东莞汇源雅高美爵、东莞君源铂尔曼、佛山恒安瑞士、佛山顺德铂尔曼

深圳：深圳万德诺富特

海南：三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店

湖北：宜昌外滩美爵

湖南：长沙会展诺富特、岳阳铂尔曼、张家界京武铂尔曼

四川：成都东部美爵

陕西：西安索菲特人民大厦、西安豪华美居人民大厦、西安伊敦诺富特、西安新兴诺富特、华山诺富特

青海：西宁新华联诗铂高级服务公寓、西宁新华联索菲特

山西：太原富力铂尔曼

河北：唐山新华联铂尔曼

贵州：贵阳诺富特酒店、贵阳铂尔曼大酒店

江西：南昌梅岭新旅铂尔曼、江西萍乡凯光美爵

河南：郑州航空港诺富特、郑州索菲特国际饭店

同样，推荐的我都标红了。三晚的库存压力不大，基本都能随便换的。

3晚版的雅高臻享卡·纪念版，酒店库存都比较足。

特别推荐换西安雅高大院里的两家（索菲特人民大厦、豪华美居人民大厦），性价比极高。

1购买淘口令：78￥ CZ0016 e0QR3MNHEA9￥ https://m.tb.cn/h.gCwCDc3/

同样有5折房券和7折房券。

3）如果想要快速升级雅高白金，你就囤雅高臻享卡·超悦版，2188元（券后）和雅高臻享卡·欢悦版，499元。

雅高白金的权益还是很可以的

• 免费升级，最高至套房
  

• 有套房券（用了套房券，100%升级到套房）
  

• 有行政待遇（但是费尔蒙是不含的）
  

• 有免费早餐（亚太区是免费早餐，欧美的话雅高白金是周末入住才有免费早餐的）
  

快速升白金具体操作如下：

1）买券买卡

11.11元买有价券，然后买超悦版（2188元）和欢悦版（499元）。

当然，超悦版有2晚免房，如果换到索菲特传奇、长白山美憬阁、弥勒美憬阁这些免房就能回本的。

2）报名挑战

在11月11日之前报名挑战（飞猪雅高官方旗舰店首页有报名入口）。

3）在25年2月9日之前完成3次住宿

注意是3次入住，而不是3晚住宿。其中1次住宿需要用超悦卡中的0元/5折/7折券。

然后，你会在25年4月底之前升级到雅高白金，白金有效期至26年年底

雅高臻享卡·超悦版，2188元（券后）

1购买淘口令：28￥ CZ3460 GVZ93Mnawnl￥ https://m.tb.cn/h.gCDdF1Y/

雅高臻享卡·欢悦版，499元

1购买淘口令：27￥ CZ3458 cPet3Mnalh8￥ https://m.tb.cn/h.gClxljj/

最后，惯例总结：

还是那句话，旅行商品卖出去只是第一步，关键还是要核销，且要住的舒服。

双11商品中，如果有预约满的，可以联系我们小助理（xiyoutravel1、xiyoutravel4），我们会努力去沟通库存，非节假日都可以去努力一下。

如果有体验不好的，也随时告诉我们，一起用脚投票。

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