自2020年4月海南航空巴黎航站启动“客改货”航班运营保障工作至今，航站全员坚守阵地，克服困难与危险，严格落实安全规章，确保客改货航班在巴黎平稳运行，已成功保障海航旗下航司从深圳、福州、武汉、海口往返巴黎“客改货”航班共计近200班，运输货物总重近3000吨。
“客改货”航班虽然没有旅客，保障难度和复杂程度却丝毫不减。
“每次接到（客改货）航班保障任务后，我们需要协调机位安排与时刻申请，在空间并不大的客舱环境中，组织境外地面代理装卸人员搬运近千件货物，既要符合防疫防护要求，也要保护好客舱中的设施设备。”巴黎航站站长李欣浩介绍道。
确认出港货物的重量、舱位及装机位置，确保舱单准确、压舱物完备，确认加油程序与安全保卫程序符合标准，接受法国民航局不定期抽查等工作，也是巴黎航站人员每日的“必修课”。
航站全员带着防护用具坚守机场，在机坪日日上下忙碌，早已成为巴黎航站日常工作的缩影。
2020年3月的一天，航班在巴黎过站，距离预计出港时间仅剩1.5小时，巴黎航站在监管出港装机环节时，检查出机下货物重量与初始装机单出现不一致的情况，且重量差额近2吨。为确保航班运行安全，巴黎航站值班员果断执行STOP程序，按照公司信息通报流程及时通报，并带领地面代理与货运代理人员重新复核，排查全部货物。
巴黎航站严谨调查，排查出现问题的环节后，立即重新制作装机单与舱单并完成出港装机程序，及时规避了因它方操作失误而产生的隐载风险，最终保障航班正点关舱推出。
此外，为避免后续风险，巴黎航站团队在航班结束后，连夜复盘保障细节，协同货运开展调查工作，最终形成分析报告及整改措施，有效提升了巴黎航站“客改货”的运行效率。
今年年4月，有一航班进港巴黎，航班开舱后待与乘务组交接时，航站值班员发现大量货品包装存在破损的问题，没有办法直接搬运。
巴黎航站值班员仔细了解了原因，得知是因为国内出港突降大雨导致，随后，他立即通报信息，同时积极组织代理开展保障工作：使用干净的回收袋将破损货品重新包装，形成清晰标记，动员机场紧急寻找新纸箱进行货物整理与打包。平时需要1.5小时就能完成的客舱卸载工作，当天在动员多方协助情况下近3小时才结束工作，而最终辛勤工作换来了全部货物的安全、完整抵达货库。
湿透的衣物、浸满汗水的防护服见证了他们付出的细心与尽责。与此同时，巴黎航站保障货物正点交付让海南航空的运输保障工作再一次赢得了客户的信赖与肯定。
当下，法国仍面临着新冠疫情的肆虐，海南航空巴黎航站团队孤身海外，不惧艰险、慎终如始，秉持“三个敬畏”精神扎根一线工作，不忘初心，牢记使命，以守护中法航线为己责，坚守客改货航班保障第一线，为公司关键时期安全生产运营付出自己的努力，真正做到“守土有责”、“守土担责”、“守土尽责”。
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发表于 2021-6-8 18:27:01
