自加入海航大家庭以来，乘务员陈昌浩的工作时间不算长，但他始终秉承着真情服务的理念，用细致入微的关怀与热情去保障好每一趟航班，给每位旅客带来如沐春风的感觉。
在一次从杭州飞往通辽的航班上，登机时，客舱内迎面走来一位小男孩，细心的陈昌浩注意到小男孩有些紧张和不知所措，于是他走到小男孩身边，帮他把行李放好，愉快地跟他打招呼：“小朋友，这是你第几次坐飞机呀？”小男孩看着笑容满面的陈昌浩，放下了心里的戒备，笑着答道：“第二次了！”陈昌浩安顿好小朋友后，告诉他今天有任何事情，都可以找大哥哥帮忙。
航班平稳飞行时，正在巡舱的陈昌浩发现小男孩低垂着头，似乎有些心事。陈昌浩蹲下身来，轻声地询问：“小朋友，你怎么啦，需要哥哥帮忙吗？”小朋友微微抬起头，陈昌浩这才发现他哭了，原来今天是他的农历生日，但是自己一个人坐飞机，突然感觉到很难过。陈昌浩轻轻地摸了摸小朋友的头，微笑着说道：“那么大哥哥就陪你在飞机上过个特殊的生日吧！” 说完，陈昌浩马上回到服务间开始着手准备。
为了给小朋友送上特别的惊喜，陈昌浩叠了一个纸飞机，准备了一张手写祝福的生日贺卡，精心地用水果块搭成了蛋糕的造型，一起送到了小朋友的面前，还轻声地唱起了生日歌…… 周围的旅客看到这一幕后，也一起加入了进来，为这位独自出行的小旅客送上祝福。看到这一幕，小朋友脸上的愁容一扫而光，开心地接过小飞机和水果“蛋糕”说：“谢谢你，大哥哥！“
在陈昌浩看来，每一趟航班都是不期而遇，唯有真情才最能抚慰人心。他希望，用自己的热情和微笑，能给奔波的旅客带来一丝温暖，一丝舒心。
“第一次和乘务长飞行前，看到她的简历时，是很紧张的，毕竟这样一位在行业里工作多年的前辈，想想应该是很严厉的。不过，一旦飞行几段后相处下来，就会发现，工作上她认真细致，专业度高极高，能跟她学到很多东西。人也温柔善良，大家都好喜欢她！”这是大连乘务队与她一起飞行过的乘务员对魏巍的评价。
魏巍，飞行时间28年，大连乘务队乘务长、乘务检查员、带飞教员，是当之无愧的排头兵。曾有一次，在呼和浩特飞往兰州的航班上，一名旅客及其朋友一起乘机，急急忙忙转机过来的他们还没有吃午饭，一登机便将泡面递给乘务员。乘务长魏巍考虑到每个人对面条的软硬口感、口味轻重的喜好都是不一样的，便细心地询问旅客的要求，为其调整了水量；同时，看到旅客十分喜爱海南航空海天祥云制服的设计，魏巍便主动为旅客介绍起了海天祥云制服的设计理念，旅客们都听得饶有兴致。
在用完餐后，由于注意到旅客并没有休息，乘务长魏巍便在巡舱时，及时为旅客介绍了机上娱乐节目，并协助旅客熟悉、使用机上娱乐系统。在航班结束后，该旅客还特地致电公司对乘务长魏巍进行了表扬，认为她重视每一个乘机旅客的感受，在服务上也热情周到。
这一切在魏巍看来，她也只是做了该做的事。深耕于海航28载，她兢兢业业，几十年如一日，每次航班仍细心地整理着客舱环境，微笑着迎来送往，稳稳端好一茶一饭。也许会改变的，是时间，但不变的，是她的初心。
“服务理念于心，真情服务于行”，海南航空乘务员以实际行动践行中国民航“我为群众办实事”理念，将“真情服务”内化于心外化于行，用“真心”践行着“为人民服务”的基本宗旨，用“真情”温暖着每一位出行的旅客。
加大号合金飞机模型空中客机东南方海南航空带登机台声光儿童玩具
波音737海南航空16cm20cm实心合金飞机模型330海航客机航模带轮子
金属飞机模型实心合金16cm国航南航东航海南山东航空静态航模摆件
波音737海南航空32cm40cm43cm客机飞机模型航模收藏纪念礼品航模
B737海航A330客机合金材质飞机模型摆件收藏A350海南航空B787收藏
合金飞机模型仿真客机16cm国航南航东航海南山东航空静态航模摆件
发表于 2021-9-3 16:33:38
