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专科可报 五险一金 带薪年假 海南航空控股股份有限公司

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发表于 2021-10-10 16:39:55 | 显示全部楼层 |阅读模式


海南航空控股股份有限公司

实习生招聘简章


企业简介

海南航空控股股份有限公司(以下简称海南航空)于1993年1月成立,起步于中国最大的经济特区海南省,致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务,打造安全舒适的旅行体验。

市场营销部客户服务部呼叫中心主营业务为海航集团旗下11家航司提供7*24小时呼叫热线服务,我们拥有超过700个坐席,为广大客户提供中、英、俄、粤等多种语言24小时全天候服务,业务涉及航空服务、酒店、租车、金融等。连续四年分别荣获“中国最佳呼叫中心”、“中国呼叫中心最佳客户体验奖”、“亚太客户中心卓越成就大奖”、“海南省五一劳动奖状”、“十佳呼叫中心”等奖项。

海航41个售票处分布于国内30个一线省会及旅游城市,海航售票处承担着服务于海航集团旗下9家航司的票务保障工作,实现了售票服务统一化、标准化,进而为旅客提供便捷、快速、温馨的票务服务。机场售票处主要负责现场航班服务保障,处理特殊旅客不正常航班的退、改签业务,以及航司辅营产品的推广销售及售后服务工作。市区售票处主要负责办理集团内各航司团队旅客、国际旅客、特殊旅客以及机构客户业务。同时还承接不正常航班支援,售票处k位等工作。


招聘类型

面向学校招聘实习生,同时欢迎应届生应聘正式员工岗位。

㈠实习要求:实习期需半年以上,期间需要全职在岗,参与轮班,能接受夜班(2-3次/月)。


㈡实习生待遇

1.入职前3个月为培训培养期,期间待遇海口2000元/月,在培养期或满3个月,可申请参与提前量化绩效,考核通过后按正式员工薪资国内平均工资3500元以上,多劳多得,上不封顶。

2.实习生毕业后,符合标准人员直接转为正式员工,与海航签署正式劳动合同,同时实习期抵扣试用期;

3.实习期间享受夜班及加班补贴;

4.大型呼叫中心客服学习经验、民航机票系统学习经验,提前体验职场机会。


正式员工薪资福利

1.薪资构成

底薪+量化提成,多劳多得

国内客户专员:3K-5K

售票员:3.5-7k


2.福利待遇(正式合同工)

五险一金、雇主责任险、商业医疗保险、带薪年假、优惠机票、年度体检、外派培训机会、集团旗下优惠五星级酒店等相关福利,量化薪酬,多劳多得。


招聘岗位及任职要求

㈠ 国内客户专员(工作地:海口)

岗位职责:

1.接听旅客电话,接受旅客问询和预定机票、酒店,推介航空公司航班和服务产品及集团相关服务产品;

2.办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务;

3.对各类优惠票、公务票进行订座和K位;处理不正常航班;清理过留票时限的座位;

4.受理并解决旅客的求助和投诉。


任职要求:

1.学历:全日制大专及以上学历

2.语言要求:普通话标准,吐字清晰,声音悦耳;具有良好的沟通和语言表达能力,思维条理性强。


㈡ 售票员(工作地:上海、三亚)

岗位职责:

1、了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及现行运价,热情接待旅客,做好旅客问询等服务

2、及时准确传递处理有关信息,遇到航班变更、取消,需耐心做好解释工作,并负责通知已购票的旅客。

3、负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票签转、客票遗失、行程单打印等票务服务和产品服务。

4、负责售票处相关台账的填写、归档,做好登记及工作交接工作,确保售票柜台业务顺利开展;负责售票处的各类业务收款、退款,唱收唱付,并做好报表登记。

5、负责及时了解公司各类重要文件的学习,协助售票主管完成售票处各类工作及任务。


任职要求:

1、学历水平:大专及以上学历

2、语言要求:普通话标准,吐字清晰,声音悦耳;具有良好的沟通和语言表达能力,思维条理性强。


联系方式

联系电话:0898-68875472

邮箱:mengh.xu@hnair.com

应聘者将个人简历发送到指定邮箱并命名为:学校+姓名+应聘XX岗位+实习生或正式员工

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