原创 || ​做邮轮的注意了，“3-2-1”待复苏！

几天前，我在旅游独角兽学院中讲了一节课《邮轮产品潜在的法律风险》，虽然现在业务已经停摆，但是我们旅游人不能失去信心，应该更好利用这段时间，深耕细作，打磨邮轮旅游产品，思考邮轮经营的新模式。

今天本律师从“三个主体、二种合同、一个建议”来给大家分析一下邮轮产品的一些法律问题，让旅行社能够更好了解邮轮，从而启发新思路。

第一部分：三个主体

从目前邮轮旅游发展的现状中来看，邮轮兼具交通工具和旅游目的地的性质，并非简单的交通工具，在该经营活动中，有三个必要的主体，邮轮公司，旅行社及游客。

邮轮公司与旅行社之间一般属于合作关系，从经营模式来讲又分为第一种为包船切舱等合作方式，第二种为船票代理销售的合作模式，两种合作模式从法律本质上讲均为委托合同法律关系。

在这一合作过程中，邮轮公司一方面属于承运人即公共交通工具的运营者，将游客从一个地方运输到另外一个地方。邮轮公司所要承担的是承运人责任，路途中所发生的各种意外应当由邮轮公司承担，比如邮轮发生碰撞导致的游客受伤死亡等，符合海上承运人免责事由的，可以不承担责任。

另一方面邮轮属于旅游辅助人，因为在邮轮上也是海上移动的度假村，拥有各种娱乐餐饮项目，但这并非绝对，因为有些邮轮上的项目是由旅行社或者其他主体经营的，需要另行付费的项目，若因邮轮作为旅游辅助人或者因邮轮上的旅游辅助人，导致的游客受伤死亡的，应当由其负责。根据《旅游法》等相关法律法规之规定，如果旅行社承担向游客赔偿责任后，可以向旅游辅助人进行追偿。

作为旅行社而言，旅行社与邮轮公司之间的合作，往往会处在弱势的地位，比如相关的责任条款付款条款等有严格的限制。由于某些大型的邮轮公司均为境外公司，在发生纠纷时，就难以维护自身的合法权益。

若合作的为境外邮轮公司，建议可以与其国内的代理公司签订合作协议，进行转付款等，在中国境内签订中文合同，适用中国法律，在中国解决双方纠纷，比如疫情期间的退款、损失处理、游客纠纷解决等就要便捷的多，成本也会相应的降低。

第二部分：二个合同

在谈到以上三个主体后，我们做邮轮产品的旅行社，最关心的莫过于与游客之间的法律关系，双方签订什么样的合同。

旅行社在经营邮轮旅游产品时，与游客签订的可能有两种合同，第一种为包价旅游合同，第二种为单项委托或者委托代订合同，名字不同，法律关系自然也就不相同。包价旅游比委托代订承担着更重的法律责任。

包价旅游合同，是一种旅游法律关系，旅行社承担的是严格责任，即旅行社要完全合同中的各项安全保障义务，提供符合质量安全的产品，如果有未做到的，导致游客受伤或者死亡的，由旅行社承担责任，且由旅行社承担举证责任。

单项委托合同或者叫委托代订合同，是一种委托合同法律关系，由游客委托旅行社购买船票或者安排行程的，游客具有主动性，旅行社依据游客的要求安排办理相关事宜。在此过程中旅行社承担的是过错责任，如果游客受伤或者产生其他纠纷，需要证明旅行社存在过错才可以。

若旅行社出售的相关的邮轮产品，包含邮轮上的活动以及岸上观光行程的，一定要签署的是包价旅游合同，因为该产品已经符合包价旅游的定义，即旅行社预先安排行程，提供两项及两项以上的服务，并一次性支付旅游费用。包价旅游就属于旅行社组织的旅游团，境外旅游的应当由旅行社安排领队，并做到相关的安全风险提示以及事后的及时救助。

若旅行社出售的邮轮产品不包含岸上观光或者仅仅是出售的是船票，则可以签署单项委托或者委托代订合同，旅行社在该过程中，收取的仅是代订的服务费，不参与行程制定及讲解，不负责其他事情，只需要明确告知游客上船时间即可。

第三部分：一个建议

上面也说到了，旅行社与游客签订的合同分为两种，包价旅游合同的法律责任更重，那是不是所有的合同都签订单项委托或者委托代订合同就可以呢？

答案并不是这样的，本律师还是建议，在一般的情况的下，或者分不清楚的情况下，建议签订包价旅游合同，原因如下：

现在我国并没有一部明确的邮轮产品法律或者法规，没有哪条法律规定必须签订哪种合同，只有上海有相关的规范，但并不在全国适用，现在只能参照《旅游法》相关规定适用。

邮轮产品是一种特殊的旅游产品，船票上既包含交通运输的费用也包含住宿费用，有些还包含一些其他项目费用，严格意义上来讲，即便是没有岸上观光旅游，也符合包价旅游的构成要件。

如果仅全部签订委托合同，那一方面在行政执法角度来讲，可能会受到相关部门以旅游合同签订不规范的处罚，另一方面，在民事角度上，也可能被认定成为包价旅游合同关系，在签订合同时，就没办法尽到更多的安全风险提示的义务，从而导致加重旅行社的责任。

权衡利弊后给出以上建议，若确实是旅行社仅代订的船票，那可以根据情况签订委托代订合同，收取相关的服务费。

上面就是本律师，对邮轮旅游产品从主体、法律关系以及经营建议三个方面进行的分析，各经营邮轮产品的专线或者旅行社可参考以上信息，完善邮轮产品的经营制度，规范邮轮产品的操作细节，规避邮轮产品的法律风险。

简短的文章总不能全部将风险涵盖，若有不清楚的可以回看旅游独角兽学院中的课程，也可在“问问独角兽”中向我提问，若遇到复杂的邮轮产品相关问题，可添加本律师微信号18328501476进行详细的咨询。

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