关于发布川航涉及郑州航线客票特殊处置的通知

尊敬的旅客：

  近日河南省多地出现极端降雨天气，为配合郑州防汛救灾工作，协助受极端强降雨影响的旅客更好地安排出行计划，现就涉及郑州航线客票特殊处置方案公布如下：

  一、适用航班客票范围

  凡在2021年7月20日（含）前购买876票证（包括里程兑免客票），行程涉及郑州进出港的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班，旅行日期为2021年7月20日（含）至2021年7月23日（含）的客票。

  二、退票、改期规则

  （一）退票:

  1.旅行日期为2021年7月20日（含）至7月21日（含）的客票（包含已在航班起飞前取消订座或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。

  2.旅行日期为2021年7月22日（含）至7月23日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票），在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票。

  （二）改期

  符合上述适用航班的客票（包括原客票规则不允许变更的），在原客票航班起飞之前提出改期申请，可变更航班日期范围在原始客票航班日期7天（含）内的同舱位服务等级、同航线航班一次，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

  三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

  四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

四川航空股份有限公司

2021年7月21日

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