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95583是2011年10月25日,中国国际航空公司(以下简称“国航”)正式推出国航全新服务热线95583。“95583”的开通是国航电话呼叫中心建设的又一里程碑式发展。它统一了原有服务热线、销售热线、知音会员热线、白金卡热线以及客户关系维护中心投诉热线,集合各热线服务内容向旅客提供一站式全方位服务。 全新国航热线可提供三大类服务。第一为常规服务,包括客票购票及退改签服务、国航知音会员服务和商旅卡客户服务;第二为专项服务,包括白金卡专线、大客户专线等服务;第三为增值服务,包括酒店预订、中转服务、贵宾旅客接送等服务。
u 招聘条件: 1、 大专及以上学历; 2、 普通话标准,口齿清晰,沟通表达能力良好 3、 熟悉一般办公软件 4、 积极主动,有责任心,较强的倾听、沟通能力,良好的心理素质; 国内技能组 国内航班信息查询、客票销售、业务咨询、客票改期、退票、签转等
会员技能组 国内和国际里程兑换、改期、升舱、里程补登、升级保级、APP咨询解答、知音商城等。 国际技能组 国际航班信息查询、机票预订、机票改期、退票、签转等。
上班时间: 1、培训期 早9:00-晚17:30 周末双休 2、试用期 早9:00-晚17:30 周末双休 3、转正开始实行轮班轮休制度,上五休二,会涉及夜班及倒班 1、 培训期带薪培训80/天 2、 试用期工资区间在3000-3200 3、 正式上岗后薪资待遇:平均月收入4000-7000,根据个人业务能力,订票量 接听量的多少,多劳多得,上不封顶; 4、 上岗后享受五险+住房公积金+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+年底福利+优秀员工带薪旅游,公司为员工提供良好的晋升机会; 5、 无论晋升或内部转职,入职满1年均开始计算工龄工资; 6、 每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放,季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。 u 职业生涯规划 公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道: 国际化发展: 国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→全技能票务组(每季度1-2次晋升机会) 其他 每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放,季度/年度优秀员工表彰奖励
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