南油微招聘丨凯悦集团（客服）

岗位职责

1. 负责处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定工作；

2. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

3. 接听来自地区以及集团酒店的销售预定，协助解答客户询问；

4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；

5. 接听并协助解答酒店集团优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记；

6. 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关集团酒店的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务。

岗位要求

1. 大专或以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；

2. 英语阅读书写熟练，有一定口语基础，大学英语四、六级优先；

3. 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；

4. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；

5. 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；

6. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。

（欢迎优秀应届毕业生应聘）       

工作地点

珠江新城

福利待遇

薪酬架构：基本薪酬+英文技能补贴+班次补贴=6~7k

福利：购买五险一金，节日福利，商保，10+2天带薪年假，带薪病假，英文技能补贴，班次补贴，节日福利

上班时间：五天8小时，双休

联系方式

发送简历至邮箱：

meiqiong.li@fsg.com.cn，并请在邮件件主题写上：全名-联系方式-应聘职位