积分体系，你的知识店铺用对了吗？

我们设立积分最基础的目标就是为我们的知识店铺进行拉新、促活、留存，更深层次的目标就是变现与传播。

作为一个以内容为支撑的知识店铺，我们可以采用AARRR模型来进行目标拆解。

根据以上模型，我们明确了目标，根据目标，我们可以在“积分任务设置”中找到哪些行为可以帮助我们达成这些目标。

如让“学员传播”，签到、粉丝圈发帖、邀请人数均可以帮助我们达成这个目标。

梳理清楚了目的与可进行的行为，我们接下来要解决的就是，每项动作，要设置的积分值。

步骤二：定义学员行为与积分值

用积分可以兑换权益，那么我们就要针对整体的积分进行成本的把控。主要方法就是要把积分的规则设置在合理范围内。

在设置积分值的时候，我们要遵循两个原则：

• 行为完成难度：难度越小，则相对应的积分值应低于难度较大的；

  
  

• 对目标的重要度：行为的作用越重要，就越要设置更多的积分来激发学员的操作行为。

  
  

步骤三：设置获取权益的兑换规则

在遵循以上原则的基础上，预估学员兑换的权益是否会超出我们的预算/预期。积分可以兑换的奖励，也应该遵循两个原则：

• 价值越低的奖励，所对应的积分应该越低，可兑换的数量越多，也是最容易兑换的奖励；

  
  

• 价值越高的奖励，所对应的积分值应该越高，可兑换的数量越少。

  
  

步骤四：测试积分并调整方案

在设置完积分之后，我们最好先小范围的进行测试或体验，根据测试体验结果进行优化，而后加大推广力度。那么该如何测试呢？

① 首选老用户，进行体验，并搜集意见；

② 根据测试用户的积分数据记录，分析学员的行为习惯，调整积分值；

③ 根据学员兑换的奖励，挖掘学员需求，调整奖品的积分价值与奖品类型。

步骤五：形成完整的体系并进行推广

进行测试与调整之后，我们已经形成了一个相对完整的积分体系，这个时候，就可以进行全面的推广，启动我们的积分体系。

在知识店铺广告页、粉丝圈、自有公众号、社群等进行推广，扩大积分的学员感知范围。

其次，小范围的测试与全面的推广，带来的效果也会存在偏差，因此我们一定在推广的前期着重关注实际的效果，发现问题之后及时进行调整。

在每个调整的阶段都要记下问题与调整方式，及时的进行复盘，寻找符合目标的最优方案，当目标的侧重点发生变化时，其它部分也应根据实际畸形调整，不断迭代。

最重要的是，在搭建积分体系的过程中，我们要时刻保持一颗探索的心，去挖掘学员真正的需求，充分考虑学员的使用场景，并观察积分设置的各项流程是否做好，一些优质的积分体系具备什么样的特点，如何取其精华，复用到自己的课程中来等，从而一步步形成自己的积分激励体系，来真正实现讲师、学员的双向共赢。  

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