积分当钱花，攒了那么久，您兑换了吗？

如何进行积分兑换？

积分如何查询？

“待发货”订单哪里查？

兑换后，可在“积分商城-我的-购物订单-待发货”查询订单信息。

积分兑换后可以退单吗？

积分兑换订单在“待发货”状态下，可点击“申请退单”，填退单理由提交即可，一般积分在10天内退入原卡中。

兑换后总不发货怎么办？

一般我行合作服务商会在收到订单信息后20天内完成配送（特殊情况除外），服务商会提前联系物流公司上门揽件配送，届时可查邮寄进度。若一直无配送信息，小微建议您可通过该商品页面查询服务商电话，进行沟通；若联系不到服务商，可在“中国建设银行客户服务”公众号咨询并反馈。

注：特殊情况指假日及偏远地区、灾害天气等。

积分会到期吗？

2017年1月1日起，积分有效期最长五年（以自然年度计算），每年累计的积分会在第五年12月31日到期。2016年12月31日（含）前累计积分永久有效。

可通过手机银行查询本年是否有到期积分，如下图：登录手机银行，搜索“积分”，在“我的积分-综合积分-年末到期积分”查询即可。

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