二十大主题征文 | 建行信用卡中心业内首创催收培训助力新金融

微说龙卡人 · 发表于 2022-10-25 16:42:58

建行信用卡中心业内首创催收培训

建行信用卡中心积极贯彻落实党中央重大决策部署和总行党委工作要求，将业务发展同推进新金融行动紧密联系起来，立足服务亿级客户美好生活，不断加强创新驱动，有力推动业务高质量发展，资产质量连续多年保持行业领先。

面对复杂多变的内外部形势，风险管控和消费者权益保护方面的挑战和压力与日俱增。在此背景下，信用卡中心联合上海金融创新研修院（上海国际金融研修院）在业内首创推出催收培训，通过训测结合，切实促进知识的有效吸收转化。这不仅是持续强化全流程风险经营管理能力建设的重要环节，也是“金智惠民”普惠金融项目的重要尝试，让建行优势打法“走出去”，以新金融之水滋养更多人。首期培训创新采用数字化学习模式，打破地域培训限制、拓宽培训边界，充分运用灵活的线上研讨模式，剖析信用卡催收面临的形势、挑战和要求，共同探索信息安全、合规作业的委外催收系统模式。

培训项目自既是践行建行新金融赋能社会的实际举措，也是结合了建行信用卡业务发展实际的“对症下药”，重点针对各合作催收机构的痛点和难点，分析形势，解读政策，提升能力，力争能够打开瓶颈，解决问题，见到实效。一是与时俱进、实战性强。从各机构实际业务需求出发，结合市场环境和政策形势，在传授知识点的同时重视案例分析，加强参训员工的感性认知和作业能力，达到即学即用的实战目标。二是师资专业、全面解惑。讲师从业背景丰富，组成富有经验的三栖专家“讲师团”。特别设置了心理疏导课程，为各机构能够更好关注员工心理健康、实现业务可持续发展保驾护航。三是训评结合、效果导向。课程和考试内容贴合实际工作场景，督促参训员工快速提升专业能力，及时把握关键环节的重点和难点，为建行与各机构的合作培养一支具有强大生产力的“生力军”。

“上下同欲者胜，风雨同舟者兴”一诺千金，是党领导人民的不懈奋斗，是负责任的勇气担当，是实现伟大复兴的矢志不渝。一路走来，初心不改，龙卡信用卡人将认真学习贯彻党的二十大精神，继续凝心聚力，攻坚克难，守牢合规催收底线，把合规催收工作抓实、抓好、抓出成效，集众智定良策，合众力促佳绩，切实推动信用卡催收工作再上新台阶，以更好的业绩成效促进信用卡业务高质量发展。

（作者单位：上海金融创新研修院（上海国际金融研修院））

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