全员学消保 携手共启程--中信银行信用卡中心长春分中心开展消保工作提升培训项目

       为进一步提升中信银行信用卡中心长春分中心消保工作质量，提升长春分中心的服务品质，进而促进分中心组织绩效提升，在吉林银保监局和吉林省银行业协会的大力支持下，中信银行信用卡中心长春分中心于2022年11月1日-11月2日开展了“星启程”消保工作提升培训项目，分中心室经理以上干部及骨干员工参与了此次培训。

       培训第一天来自前程无忧的专业讲师讲授了《消费者权益保护》和《客诉压降》课程，内容包括消费者权益保护的解读、消费者权益保护的重要性，以及如何处理客诉关系，课程内容丰富实用，增加了学员的专业理论知识，为后续的消保工作奠定了专业的知识基础。

       通过两天的课堂培训、实践演练、互动交流，学员们纷纷表示，此次培训内容丰富，从外到内，从制度到案例，从监管到实操，从大视角到小范围，全方位诠释了消费者权益保护工作，切合实际，不仅提升了对消费者权益保护的深入了解认识，同时让大家开阔视野，与时俱进，开拓创新工作思路，提升工作方法，对今后进一步提升消保工作具有很强的针对性和指导性，极大地促进了长春分中心消保工作的全面提升。