兴业银行信用卡重拳出击遏制“反催收”乱象

客户世界机构 · 发表于 2022-12-30 15:03:20

来源：新华网

近年来，全国性“反催收”打击力度持续加大。2022年4月，中国人民银行办公厅印发《关于开展“征信修复”乱象专项治理“百日行动”工作的通知》，要求从2022年3月中旬至6月下旬在全国范围内开展此项工作。

在监管部门的有力支持和指导下，不少金融机构纷纷加入打击“反催收”大军的队伍。为整治“反催收”等黑产的不法获利行为,切实维护客户合法权益,推动行业持续健康发展,兴业银行信用卡近年来更是多措并举，整合多方资源重拳出击遏制“反催收”乱象，目前已取得了阶段性成果。

本文是兴业银行信用卡在对“反催收”黑产展开围剿行动期间发生的真实案例，这不仅是银行维护金融秩序的必要之举，更与客户自身权益息息相关，兴业银行信用卡希望通过这些案例，帮助群众擦亮双眼，以案为鉴、警钟长鸣。

所谓“肝胆相照” 不过“与狼共舞”

“反催收”是真朋友么？很多逾期客户一开始都以为这群打着“帮你维权”旗号的组织是真心对自己“肝胆相照”。他们自吹神通广大，能通过所谓的“专业手段”帮助你解决债务困境，但他们真实的面目，是一只“纸老虎”而已。

徐州客户卓某，使用信用卡透支欠款金额较大，卡片已经逾期并多次恶意拨打监管投诉电话。兴业银行南京分行信用卡中心在处理消保转办的该起投诉中，工作人员通过反复听取电话录音，发现投诉电话声音与客户声音并不一致，疑似已被“反催收”介入。工作人员迅速通过面谈了解到卓某与另一个叫张某的男子共谋，曾向该分行提交疑似伪造某村委会印章开具的虚假贫困证明。

得知这一重要线索后，该分行卡中心领导当机立断指派工作人员前往当地公安机关沟通报案事宜。经多方协调，分行向徐州市公安局云龙分局经济犯罪侦查大队报案。立案后警方迅速成立专案组，由经侦大队牵头，协调技侦部门、网安大队通过技术手段锁定并掌握嫌疑人大量违法证据，并由经济犯罪侦查大队联合分局刑侦大队、分局8家派出所以及技侦支队共计100余警力对嫌疑人公司人员进行抓捕，一举端掉上海某某邦法律咨询有限公司徐州分公司、江苏某康法律咨询有限公司、江苏某诺法律咨询有限公司共三家“反催收”公司，抓捕嫌疑人70余名，扣押公司作案电脑共计100余台，扣押公司作案手机共计400余部。目前该案件还在进一步侦办中。

所谓的“真朋友”在此时露出了罪恶的真容。撕掉他们虚伪的表象，其背后的伎俩让人瞠目结舌。求助“反催收”机构，除了个人信息存在泄露风险外，更可怕的是，为了避免承担责任，“反催收”机构会通过引导客户伪造证明材料，将违法犯罪的行为转嫁给客户。兴业银行信用卡相关专家提醒客户，协助伪造材料的行为同样涉嫌构成刑事犯罪。所谓“肝胆相照”，不过是“与狼共舞”罢了。

切莫“狮子开口” 否则“作茧自缚”

事实上，揭开“反催收”机构的各种手段，大多都是虚张声势，在法律面前都会原形毕露。

山东济宁客户吴某甲，因账务逾期由受委托的外包机构负责催收。其弟吴某乙以外包机构员工在催收过程中存在工作失误为由，以投诉相要挟，向银行和外包机构索要巨额钱财。

通过大量的判决案例和理论研究后，兴业银行济南分行信用卡中心认为，吴某乙索要钱财的数额已经超出了据以维权事由的合理范围。于是，该分行当即通过外包机构向淄博公安报案，并提交了相关线索和证据。果不其然，吴某乙曾以同样的理由向另一家催收外包机构提出巨额索赔。最终，经审判，淄博市张店区人民法院判处吴某乙有期徒刑11个月，并处罚金人民币二万元。

无独有偶，太原客户安某某欠款13余万元，其通过监管投诉，要求协商分期还款。当地分行在面谈过程中向其提出处理方案，但客户拒不接受。期间，分行工作人员看到安某某与“反催收”代理中介微信联系，聊天内容为“不与银行沟通了，走吧，我们继续投诉”。工作人员当场询问其是否正寻求“反催收”机构帮助，客户否认并离开。为避免客户及代理中介的恶意投诉升级，兴业银行太原分行信用卡中心立即着手对客户进行民事起诉。庭审过程中，客户对欠款事宜确认无误，并承诺分两期全部结清欠款。太原市杏花岭区人民法院对该方案出具了调解文书，若后续客户未能按照文书要求还款，该分行还可向法院申请强制执行。

以上案例只是兴业银行信用卡重拳出击“反催收”黑产过程中的冰山一角，事实证明，一时贪念带来的后果只能是“作茧自缚”。多年来，兴业银行信用卡积极践行金融企业社会责任与担当，秉持对“反催收”黑产绝不妥协的态度，积极与司法机关联动合作，对违规代理行为进行坚决打击，助力维护良好的营商环境。同时，兴业银行信用卡相关专家提醒客户，临近年底，各类诈骗行为屡见不鲜，千万不要把逃避债务的希望寄托在“反催收”机构身上。从逃废债被精准围剿开始，这类黑产注定会走向穷途末路。

此外，岁末年初新春来临，消费热情有望逐日增长，但树立理性消费的观念万万不能抛弃。如因特殊情况还款困难，客户应第一时间与正规金融机构反馈，切勿轻信“债务重组”“债务规划”等“反催收”组织，以免损失高额的咨询费和泄露自己的个人信息，更要通过正常渠道用法律武器维护自身权益，不轻信“负债规划、成功上岸”的虚假承诺，拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等违法行为。兴业银行信用卡期待与所有客户一起努力，维护健康的消费环境，共度和谐新春佳节。

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