杜绝酒店住宿业“价格刺客”，柳州出手了！举报方式在这里→

柳州市市场监管局关于规范酒店住宿业

价格行为的提醒告诫函

柳州市酒店住宿行业经营者:

为进一步加强旅游市场价格监管，规范酒店住宿行业秩序，维护消费者的合法权益，依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格法律法规，酒店住宿消费价格实行市场调节价管理，由经营者依据自身的经营成本和市场供求自主确定，但放开并不等于放任不管，为了维护“三月三”“五一”节期间我市旅游市场酒店业良好的市场秩序，柳州市市场监督管理局将加强对节日期间旅游市场价格的监管，同时对全市酒店住宿行业经营者价格行为提醒告诫：

一、经营者在制定酒店住宿和旅游商品价格时应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，加强价格自律，依法诚信经营，自觉维护市场价格稳定。

二、酒店客房提供服务，实行先消费后结算的，除应按规定进行明码标价外，还应当在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。

三、酒店住宿业经营者要严格遵守价格和服务承诺，不得有虚假折价、低标高结、变相涨价、减少服务项目、降低服务标准、无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺等价格违法行为。

四、宾馆酒店销售商品和提供服务，要严格执行明码标价规定，明码标价应当做到真实准确、货签对位、标识醒目。商品或者服务的价格发生变动时，应当及时调整更新，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。不得有不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等价格欺诈行为。

五、各经营者在线上、线下开展旅游产品销售（住宿）服务宣传时，价格信息必须真实、准确、完整，线上、线下同步做到“码清价明”，让游客在旅游消费前对相关商品信息、服务内容及价费标准清楚明了，不得有价格欺诈、哄抬价格等不正当价格行为。

六、酒店住宿业经营者提供停车收费时要严格按照规定在停车场显著位置设立停车收费公示牌，明示收费标准、收费依据及免费范围。

各经营者！若待上林花似锦，出门俱是看花人。春节以来，我市旅游市场复苏明显，群众来柳意愿增强，我们应当加倍珍惜，希望各经营酒店业的朋友和相关部门一道共同维护好我市旅游市场价格秩序，打造柳州宜居宜游的文明城市形象。请各位旅游市场行业经营者按照本提醒告诫要求，开展自查整改，规范价格行为，不要为了贪图眼前的一己私利而损害了全市旅游市场的整体和长远利益。柳州市市场监管局将密切关注并持续加强对旅游市场价格行为监管，同时我局12315投诉举报热线将保持畅通，受理群众涉旅游市场的各类投诉举报。对经提醒告诫后仍未整改规范、群众反映强烈的价格违法问题，一经查实，将依法从严处理，对情节恶劣、性质严重、影响较大的违法案件将予以公开曝光。

柳州市市场监管管理局

2023年4月20日