用心用情服务 让旅客出行更温馨 今天跟着沪小鹤的步伐 一起看看 上航空乘都有哪些隐藏“小技能”
某日航班,两舱乘务员陆伟订完餐回到厨房,便开始翻箱倒柜,取出一盒新鲜柠檬片和一枚牙签,凝神静气地用牙签将躲藏在柠檬片里的柠檬籽一粒一粒挑出来。他说:“有旅客订了红茶加柠檬,为了让它的口感更细腻,我先把柠檬籽去掉。”在看不见的地方也用心对待每一位旅客。
这日,公务舱来了一位刚满两周岁的小女孩,由于妈妈不小心将她的玩具都托运掉了,小女娃在座位上翻来覆去。孩子妈妈拿她没辙,只好求助乘务员。两舱乘务员取出一张托盘垫纸在手边轮番折叠后,一只栩栩如生的小兔子呈现在小女孩面前。女孩看着乘务员魔术般的操作,眼神中充满了好奇和欣喜,孩子妈妈也给这位机智的乘务员点赞。
通宵普吉岛,临时由738类型四换成了类型三。上机后,两舱乘务员发现公务舱盥洗室布局十分狭小,且置物台还是镂空的,无处可放通宵航班特配的简易牙具。整理备份舒适用品时突发奇想,通过简单的几个对折反折,做出了堵住镂空置物台又美观的效果。
靠枕用完了,怎么办?国内航班经济舱不配备靠枕,但旅客腰不好,怎么办?毛毯可以变靠枕吗?很多乘务员都会一种简单粗暴的方式:将毛毯或整包抽纸等软物放入拖鞋袋中并收紧袋口。那有没有尝试过最朴实无华却实用美观的“魔法糖果枕”呢?通过简单折叠就可以制作出一个超级实用又好看的小靠枕。
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