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cdf会员购北京日上常见问题合集!

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发表于 2021-5-18 19:15:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

1、如何成为CDF会员购北京的会员?

答:注册时填写邀请码YD888888,完善个人真实信息,即可成为北京日上会员。如果找不到填写邀请码的地方,不要着急,先填写手机号,然后点击获取短信验证码,就看到填写邀请码的地方了。


北京日上会员详细流程和问题点击这里查看>


2、我想把这个商城分享给朋友使用,可以操作吗?

答:可以,只要你朋友按照以上操作,开通会员就可以获得购买资格。



3、平台注册必填信息是哪些?是否实名制?

答:平台需要实名注册,必填信息包括,姓名、手机号、中国大陆公民身份证号码;

购买时提交护照号或港澳台通行证号,航号,座位号,如果没有护照和航班信息,成为会员后可以随便填写,也可发货。


4、违规操作是否会被封号?

答:北京日上会对会员身份每年进行系统评估,其次,会员需严格遵守商城的相关规定及购物额度,商城运营过程中,将对所有订单及顾客历史购物记录进行核查,如发现存在恶意订单或异常订单,将进行账户封号。


5、商品是什么渠道,货品质量保真吗?

答:商城售卖的商品为中免集团统一采购,以保障商品品质。本商城是按照国家电商法执行销售业务,商品的税费已经由中免集团按照国家法规全额缴纳。因受邀人是中免集团认可且符合购买资格的会员,此举是为了回馈会员,能享受到更快捷、方便的购物体验与服务。


6、购买有什么限制吗?

答:用户在商城购物每笔订购限额为人民币5000元,同款单品限购8个;如订购单价商品5000元以上,则每人每次限购一件。

本商城购买商品会占用您的跨境电商年度个人额度(国家对个人年度交易限制为人民币26000元),请您知晓,您可以登录“掌上海关小程序”进行查询。


7、同时选购了化妆品、酒水、食品、小家电,可以一单结算吗?

答:酒水类、食品类、美容家电类、香化类产品因运输条件及售后标准等差异,请您分开下单,以保证及时有效的售后服务。


8、线上客服的服务方式仅为在线服务么?是否有服务电话?客服工作时间?

时间为周一到周日:9:00-21:00

客服电话:4001101717


9、商城售出的商品支持退换货吗?退换货流程是什么?


-由于部分商品的特殊性,目前商城部分商品不支持7天无理由退换货,请您下单前仔细阅读商品详情页信息,如发生商品质量问题及破损情况,经客服人员确认后,仅支持退货退款服务。


-由于订单支付成功后,订单数据会立刻传输到海关进行清关出仓,因此无法进行订单取消。


-收到商品时请当场验收,如遇商品质量有问题或收到商品发现有破损、渗漏、缺少、配送有误等问题,请不要打开商品外包装并当即拒收或与客服人员联系。经客服人员确认后的质量问题,目前仅支持退货处理。


-如因商品破损、质量问题等原因发生的退单,需在规定时效内退货且在整单商品退回的情况下(在保证其它商品末拆封、保持原包装完好无损的前提下),可以申请请返还购物额度。如不能退回整单商品,平台核实后可以退回相应货款,但所占用的跨境电商个人年度购物额度无法返还。


商品退货退款流程指引


-如已收到商品,签收后可申请质量问题商品退款,经与客服人员确认后,可进入退货退款流程,会员需将商品退货到中国大陆境内指定地点(平台承担邮费),对于退货退款订单,平台自收到退回货品起,将为符合退款条件的订单办理退款手续,货款将在15日内退回至原账户。


退货注意事项


如发生退货,为保证客服人员查询订单信息时效,请您务必使用顺丰快递将商品退回平台指定地点,并需要在退货包装中填写平台订单号、客户姓名、联系电话等信息,退货过程中您需自行承担由此引发的商品丢失、无法查证、毁损、灭失、被盗等一切风险。


10.退货接收地址、联系人、电话?

地址:北京市顺义区高丽营镇文化营村二口

邮编:101300

收件人:会员购电商库房退货管理处

电话:13810670371


11、下单后什么时候能发货,几天到货?

答:订单支付成功后,平台会在3-7个工作日内发货,具体发货时间以海关审核核放行和物流公司配送时间为准。


12.订单提交了还没发货,我不想买了可以取消吗?

答:由于订单支付成功后,订单数据会立刻传输到海关进行清关出仓,因此无法进行订单取消。


13、退货后额度恢复情况

-由于您在本平台购买商品属于跨境电商范畴,只有整单商品退货才支持额度返还。系统将在收到退回商品后查询确认,将在30个工作日恢复您的购买额度。否则,任何原因导致的非整单商品退货,颜度将无法返还。


14、发票问题

cdf会员购北京平台的商品均从海外采购,您购买保税仓商品等同于在境外直接购买商品,海外商家无法开具国内发票,因此平台暂不支持提供发票,给您带来不便敬请谅解。


cdf会员购那么多彼此有什么区别?北京日上和cdf会员购有什么区别?

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