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cdf会员购海南商城最新购物须知!

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发表于 2021-9-6 19:11:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
售前问题

一、什么是cdf会员购海南?

cdf会员购海南是中免集团推出服务于cdf会员体系的会员制完税电商平台。
cdf会员购海南电商平台运营严格遵守法律法规,依托中免集团强有力的全球免税商品采购优势,以及业内领先、遍布全球、强大高效的供应链体系,服务于广大尊贵会员的高品质生活需求,让您足不出户,尽享全球奢品,cdf会员购海南致力于为您提供完美的购物体验。

二、如何购买cdf会员购海南平台的商品?

1.可通过"cdf会员购海南"微信公众号通过网上购物链接进入该平台。在cdf会员购海南平台使用个人手机号注册、登录、选购。


2.可通过"cdf会员购海南"小程序进入该平台。在cdf会员购海南平台使用个人手机号注册、登录、选购。


三、cdf会员购海南有购买件数限制吗?
cdf会员购海南电商平台不限购件数,全场包邮。

四、商品是什么渠道,货品质量保真吗?

cdf会员购海南电商平台运营严格遵守中国境内(除港澳台地区)相关法律法规,并依托中免集团业内领先、遍布全球、强大高效的供应链体系,所有在售商品均为中免集团统一采购,品质保障始终如一,请放心选购。

五、本平台商品分为两类,请您根据平台指引下单∶

1.需验证离岛信息商品,应相关监管部门要求,该类商品需验证您离开海南岛的机票船票火车票信息及对应有效身份证信息(身份证号、姓名);


2.无需验证离岛信息商品,可直接下单购买。

六、cdf会员购海南发货时间?

下单成功后,将于5个工作日内包邮寄出(部分时间段如大促期间,由于订单激增,会导致发货时间有所延迟,给您带来不便,敬请谅解)。

七、cdf会员购海南平台使用什么快递邮寄呢?

京东快递和EMS两者之一,由系统自动分配,不接受指定快递,下单后不提供收件人更改服务。

八、收货地址可以是境外吗?

因中国海关相关规定,目前cdf会员购仅支持中国境内(除港澳台地区)收货。

九、cdf会员购海南有积分业务吗?可否与免税店积分同步?

cdf会员购海南积分业务于2020年11月19日正式上线,购买前需要先绑定中免会员账号,积分与cdf中免(海南)各家免税店同步。

十、如何成为cdf会员购海南会员,以及会员积分到账时间?

下单购买前,请在菜单栏"我的"中,点击"会员中心"进行注册和绑定,收到商品48小时内即可获得积分。

售后问题

一、订单支付成功后怎么取消订单?

在cdf会员购海南平台下单成功后,顾客可在订单发货前自助取消订单,订单一旦发货将不能自助提交退款申请,如需退货请拨打客服热线400-699-6956进行处理。

二、平台退货退款流程是什么?款项什么时候到账?

如商品有质量问题,您可联系客服提供有效凭证,情况属实即可由客服发起退货申请,您需将商品退回指定收件地点,商品检查无误后款项将于15个工作日内原路返还至您的个人账户,退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

三、多次购买的商品包装不一样?

因品牌方更新包装或升级产品原因,商品会存在更换包装的情况,因此商品以收到实物为准,商品图片和商品详情页面仅供参考。

四、在平台购买商品后如何开具发票?

订单签收七天后,通过来电(400-699-6956)/邮件(dszx@ctg.cn)/在线(人工客服)申请开具个人电子普通发票,需顾客提供购买订单编号及个人邮箱,请您耐心等待,登记后15个工作日内开具好并发送至您的邮箱。

五、cdf会员购海南售后服务

cdf会员购海南电商平台秉承客户至上的服务理念,为您提供最优质的商品及服务。所售商品因生产工艺或仓储物流原因,可能会存在商品破损的几率,如您发现任何问题,请于签收后72小时内及时拨打400-699-6956与我司客服中心联系,我司将竭诚为您处理相关事宜。对于任何欺诈性行为,cdf会员购海南将保留依法追究法律责任的权利。

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