海南本岛居民(包括海南户籍,海南社保、居住证,持有居留证的境外人士)在购买免税商品准备结算时,将提货方式告知收银人员,可选择机场、火车站、码头自提,返岛提货和邮寄送达。若选择返岛提货,返岛提货地点为三亚海旅免税城四楼,返岛提货时间为10:00-22:00,返岛提货需本人提货,携带身份证,准备好返岛航班信息(可提前在官方商城自助录入),并人脸识别与离岛确认(系统确认),通过电子签名后提货。
值得一提的是,返岛提货预约时间可通过官方商城进行修改。登录三亚海旅免税城官方商城,进入“个人中心”,从门店提货单中点击“待提货”,屏幕显示门店提货单,如有“修改返岛信息”选项即为返岛提货订单。返岛提货时间暂行自助修改可操作2次,如超过仍需修改,可联系客服,客服电话为400-900-1888(当天18点前可预约次日提货);返岛提货单如有多单,只需修改一单即可完成提货人此行程所有返岛提货单的提货时间修改。