Hai 人物丨海南航空乘务员范京露：立足小客舱，服务大世界

范京露，她是海南航空海口乘务队的一名乘务员，同时也是一名国际远程航线的客舱经理。

她牵头负责海南航空五星 客舱板块，负责五星审核标准制定一线保障，连续五年参与SKYTRAX五星 工作，实现蝉联五星航空荣誉。在2018年作为项目负责人获得全球最佳公务舱TOP1。所负责客舱服务项目在2018年度世界旅游大奖（World Travel Award，简称WTA）2018年度“世界最佳航空公司”、“世界最佳航空公司-亚洲航线”、“世界最佳机组人员”、“世界最佳机上服务”四项大奖。

范京露说，“不忘初心，牢记使命”，这句话就是她对如何做好乘务员的概括。

不忘初心，就是时刻记得对乘务工作的这份热爱。从她选择了这份披星戴月的生活之后，就一直坚守。无论是在执行航班中，还是在日常的学习生活中，范京露都严格要求自己保持对这份职业的尊重和热爱。

牢记使命，就是作为一名乘务员，首先就是要确保航班运行的安全，这就要求她们要有非常严谨的工作作风和踏实的业务能力。而范京露为了提升自己，在日常工作之余，参与国际礼仪师的培训、国家心理咨询师的考核等等。她说，希望在航班中能够与旅客有一个心与心的交流。

来源丨海南网络广播电视台