汉莎航空集团2020年7月6日至13日的航班时刻表更新

奥地利航空、汉莎航空和瑞士国际航空公司将已公布的7月航班时刻表延长至2020年7月13日。这对先前所宣布的计划又迈进一步，该计划旨在9月底前，再次为90％的中短途目的地和70％的长途目的地提供服务。

除了在欧洲境内现有航线上大量增加航班频次外，纽瓦克和东京-羽田机场（慕尼黑出发）以及坎昆、拉斯维加斯、蒙特利尔和圣何塞（苏黎世出发）也将补充到当前航班时刻表中。*

✈️在公众号内回复关键字“最新航班时刻表”即可查看最新航班时刻表(2020年7月6日至2020年7月13日）

航班取消和改签选项

随着截止至2020年7月13日的新的航班时刻表的公布，必要的航班取消也将随之而来。航班取消将逐步在预订系统中实施，并将出现在您的 Queue中。

您可以根据《商业合作伙伴不正常航班规定(OS / LH / LX) 》为受航班取消影响的乘客重新改签。（请在公众号内回复关键字“不正常”，参阅相应的处理手册。）或者，对于希望更改路线的乘客，您也可以根据特殊授权政策操作。

查看改签政策：

出票日2020年5月15日（含）之前

出票日2020年5月16日至2020年6月30日

此外，提醒各位代理人注意以下几点：

1. BaG开舱时限调整

自2020年7月5日起，汉莎航空集团的团队预订系统 （BookaGroup）大陆地区的开舱时间将由原先的出发前344天调整为出发前240天。目前系统里现有的团队预订将不受影响。敬请知悉。

2. 乘客姓名更换/修改

姓名更正：从 2018 年 11 月 6 日开始，奥地利航空、汉莎航空和瑞士国际航空实行一致的姓名更正规则。

姓名更正规则概览：

旅客姓名只允许更正一次，且仅适用于合法姓名的更正，例如：因婚姻或离异、输入错误（名字或姓氏只允许更正最多两个字母）、昵称或旅客名字和姓氏颠倒所引起的更正。

如果在出票后更正姓名，每张机票须支付 25 欧元（或等值当地货币）。重新出票时，此项费用必须以 DU 税费的形式收取。

由于航信系统的限制，请代理人提交客人身份证件复印件，由客服中心收费换开。

如果航线内包含其他航空公司，可能产生差价。

汉莎航空集团严禁更换旅客，并将随时取消违规操作的预定。如果需要更换旅客，必须取消原预订、按票价规则进行退票处理，并按照现有舱位为新乘客做出预订。

3. 不完整及不按顺序使用机票

不要为达到获取低价的目的而做出与乘客真实行程不相符的预订，如在乘客不知情的情况下预订往返行程但只使用其中的单程部分。

如果乘客在行程目的地对其回程航班改变了旅行计划，且其所持有的原机票不允许改期或更改路线，为避免ADM,请重新在原记录里为乘客购买汉莎航空集团的回程机票。

✈️在公众号内回复关键字“预订行为规范”，即可查看预订行为规范。

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