相信不少小伙伴和我一样因为疫情被取消了航班,然后拿了不少credits在手上。航空公司一般呢,是不愿意退钱的。我听我在AA工作的朋友说,是可以打电话,要求退款信用卡的,不过可能让你等个什么2小时那种,自己等崩溃,很多人也就懒得要求退款,credits留着以后用就好了....
我自己手上的一堆credits,因为金额都比较小,一两百那种,涉及到了四五个航空公司,就懒得打电话了...一般credits呢 - 1)只能自己用;2)有有效期。也是因为疫情的关系,credits的有效期被各大公司一再推迟。目前AA的credits是给到了2年。我本来是2020年4月初的航班,3月31日打的电话取消,credits到2022年的3月31日:
前几天收到美国航空的邮件说,它们开了一个例外,还没来及用的AA credits一直到明年1月31日之前,都可以用来给别人定机票:
这里划几个关键词 :
可以给别人用
但是必须注册了aa常旅客项目(这个是免费的哈) 必须打客服电话预定
活动截止日期明年1月31日
前面提到打电话经常要等很久,这个时候要祭出我们杀手锏,中文客服!一打就通哦,以前帮大家总结过:美国三大航司的中文客服电话,请收好! 美国航空的是800-492-8095。
这里分享下我刚刚预定成功的经验。总的来说AA中文客服都很给力,训练有素,比英文电话里遇到的一些newbie客服好很多。不过这次,我打电话的客服居然不知道这个活动!说后台看到我的credit只能给自己用。我给她解释了下我收到的邮件内容,她hold了我五分钟左右和后台确认,确定是可以用的。但提醒我帮助预定航班的那个乘客必须也注册了aa常旅客,所以我在电话那头立刻注册了,一共只花了一分钟不到吧。如果对方有常旅客号,可以直接给。
总结来说,电话预定的是时候你需要给-1)你的13位ticket number,2)乘客的常旅客号,以及3)你要定的航班,就可以了。
如果你不知道自己13位ticket number,AA的这封邮件里有一个超链接过去,有具体步骤。我这里结合我预定的过程,给大家分享下。
【1. 查找没有用掉的credits】
如果你和我一样,之前的航班信息已经绑定了常旅客号的话,直接在账户里就能看到:
如果你没有绑定自己的常旅客号,或者根本就没有注册过的话,那就需要去邮箱里找出当初取消航班的邮件,找到001开头的13位的ticket number
然后到账户的“Manage trips / Check-in”输入这个ticket number,找回没有用的credits:
【2. 重新预定航班】 只要你locate住账户里没有用掉的credit,那重新预定航班就很简单啦。最后结账的时候点击 flight credits这个选项
再次输入那个13位的ticket number:
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