年报 | 招行信用卡累计流通卡量1.02亿张，掌上生活App累计用户数1.27亿户

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3月18日，招商银行公布其2021年度业绩报告。2021年，该行实现营业收入3,312.53亿元，同比增长14.04%；实现归属于该行股东的净利润1,199.22亿元，同比增长23.2%，增速创近六年新高。截至2021年末，招商银行资产总额约9.25万亿元，较上年末增长10.62%

零售业务方面，2021年，招商银行实现零售业务收入1,773.19亿元，同比增长14.32%，占该行总营业收入的58.35%，实现零售业务税前利润769.49亿元，同比增长21.07%。

截至报告期末，招商银行信用卡累计流通卡量10,241.60万张，较上年末增长2.90%，流通户数6,973.94万户，较上年末增长4.54%。

（图一）：招商银行信用卡累计流通卡量

报告期内，招商银行信用卡业务收入867.54亿元，较上年末增长5.14%。其中，信用卡利息收入596.45亿元，同比增长 5.87% ；信用卡非利息收入271.09亿元，同比增长3.57%。

（图二）：招商银行信用卡收入

截至报告期末，招商银行信用卡贷款余额8,403.01亿元，较上年末增长12.55%。

（图三）：招商银行信用卡贷款余额

报告期内，招商银行信用卡总交易金额 47,636.17亿元，同比增长9.73%。

（图四）：招商银行信用卡总交易金额

截至报告期末，招商银行信用卡不良贷款率为1.65%，较上年末下降0.01个百分点。

（图五）：招商银行信用卡不良贷款率

2021年，招商银行坚持创新驱动和技术驱动，从客户视角出发推动产品和服务升级，具体包括 ：

一是持续优化客群结构，重构信用卡获客组合模式，同时洞察年轻客群需求，推出面向高校毕业生群体的“FIRST毕业生信用卡”，构建年轻客群获客与经营体系；

二是通过开发“一键绑卡”“一键提额”等功能，不断提升客户支付体验，同时加大线上交易经营力度，通过“笔笔返现”“十元风暴”等活动形成持续、高效、规模化的客户动员能力；

三是基于用户全生命周期，针对新户开展开卡、绑定和首刷等关键行为的促动，并结合饭票影票场景推出获客经营一体化的“两票见面礼”产品 ；

四是着力提升智能化服务水平，坚持服务交互去中心化策略，以技术为驱动，精准匹配客户诉求，灵活对接服务渠道，全面提升服务交互的效率、体验与价值。

在招商银行信用卡掌上生活App方面，招行信用卡持续升级产品与服务，打造“笔笔返现，天天锦鲤”“金九银十，天天返利”“手机支付加鸡腿”“十元风暴”等多个爆款营销活动，形成持续、高效、规模化的客户动员能力，使MAU在结构调优的同时在高水平上保持平稳，与客户经营连接更紧密。截至2021年末，掌上生活App累计用户数1.27亿户，年内日活跃用户数峰值747.73万户，期末月活跃用户数4,593.44万户，用户活跃度居同业信用卡类App前列。

（备注：本文根据招商银行公开发布的2021年年报整理而来，更多银行年报信用卡信息解析和上市银行信用卡数据盘点，稍后奉上。）

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