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【勤学习】加深行业交流互鉴 拓宽视野助推服务——上勤楼宇公司前往上海世博洲际酒店交流学习

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发表于 2020-7-20 17:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

为了进一步提升在管项目服务品质,切实打响上勤品牌,7月9日下午,公司党总支副书记杨敏、总经理助理姜岚等一行人前往了毗邻浦东集中办公点物业管理处的上海世博洲际酒店,学习客房服务客户服务工程设施设备维保等方面的服务和管理经验。

上海世博洲际酒店总经理Rob Spiekerman首先介绍了洲际酒店集团的品牌内涵、世博洲际酒店的基本情况。随后酒店行政助理经理刘强详细介绍了酒店在重大会务保障、客房保洁及日常巡检、楼宇智慧节能、餐厨卫生管理、个性化管家式服务等方面的工作内容和管理特色,并就一些具体问题分享了实操经验。

杨敏在交流中表示




希望通过学习酒店国际化的管理模式和服务品质,特别是客房服务的标准和亮点,拓宽视野,并将一些好的做法学习应用于公司在管项目,提升服务品质。目前,浦东集中办公点正在实践基于BIM技术的楼宇智能化管理,作为一街之隔的“邻里”,也期待之后有更多的交流互访。


随后,公司一行人在酒店方的陪同下,依次前往酒店客房、三楼餐厅、微型消防站、工程部、大堂公共区域实地参观,并深入了解客房个性化服务、食品安全及厨房环境管控、机电系统预防性维护(MESPM)、消防设施维护与管理(FPMM)等服务内容和流程。

文字提供:上勤楼宇公司 徐笙笛

图片提供:上勤楼宇公司 吴熹煜

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