在此期间,普通话和粤语服务将暂停。如果您愿意用英语交流,您仍旧可以拨打 4008 868 868(09:00-17:00,周一至周五,节假日除外)与我们联系,我们的全球英语服务中心的同事将很乐意为您提供支持。
您也可以在汉莎航空官方网站 lufthansa.com 查询英语以及其他语种客服热线及服务时间。
建议您使用我们的中文网站所提供的自助服务,例如购票、行李、查询航班等信息,这将大大提高响应速度。
如您有一周内出发的个人预订需要紧急处理,请您发送邮件至:lhgservicegcn@services.dlh.de,我们的团队将尽可能地处理 (09:00-17:00,周一至周五,节假日除外)。疫情之下,资源有限,请勿重复发送同样的询问。
如有其他非紧急的中文咨询,欢迎您在上海客户服务中心恢复营运后,再次与我们联系。
受全球新冠疫情影响,各国的入境政策较为特殊,且不断变化。请务必在旅行开始前,了解您目的地国家或过境国的规定,避免进入该国时出现问题。您可以在目的地国家或者过境国的政府官方网站和大使馆网站上找到最新的信息。
此外,您还可以点击查看汉莎航空官网有关目的地国家入境要求的最新法规和措施。
因此给您带来的不便,我们由衷地向您致以歉意并感谢您的谅解!
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