"童心"不泯守初心，科技助力护川航

"童心"不泯守初心

科技助力护川航

为持续提升旅客出行体验，减缓首都机场东区资源运行压力，更好地服务航空公司和广大旅客，6月1日起，四川航空将全部转场至首都机场2号航站楼。信息科技部作为技术支持部门，时刻以专业过硬的技术和认真负责的态度为川航转场工作保驾护航，促进首都机场枢纽建设和高质量发展。

信息科技部以公司方针为指导，以航司需求为基础，以科学技术为支撑，以信息流程为导向，全力推进川航转场T2相关工作。根据公司总体部署，部门制定了《信息科技部川航转场工作方案》，明确目标、分工、职责以及工作内容。在此基础上，制定完成《信息科技部川航转场演练信息系统设备设施保障方案》、《信息科技部川航转场演练信息系统保障工作确认单》等，并分别于5月20日、25日完成两次综合演练，经过系统独立测试以及联合测试，验证了信息系统各环节对业务流程的有效支撑。

针对航班流程和旅客流程，信息科技部从信息融合的角度对需求进行分析，在满足各流程节点信息需求的同时，合理调配、高效整合信息资源，完成了航班和旅客流程相关信息系统的变更与测试工作，共涉及信息系统16个，调整配置数十项。

本次转场，川航所用的离港系统由CAPSS更改为NewApp系统，后台主机配置及前端应用操作均有不同。为避免转场后因业务人员不熟悉系统等原因对旅客服务造成影响，信息科技部以用户为本，面向川航地服人员组织开展了离港系统、应急条码等一系列培训活动，有效提升了业务人员的系统操作熟练度和应急处置能力。

除此之外，考虑到6月1日零点前，川航航班仍需在首都T3运行，部分T3后台系统配置需在5月31日夜航最后一个航班执行完毕后方可更改，同时需在T2生效相应的配置。为此，信息科技部根据川航业务需求特点，对转场涉及的系统配置进行专项识别，制定配置更改清单，逐项敲定配置的生效或失效时间，严格避免因两场配置数据交叉造成的航班信息混乱。

2021年6月1日开航，信息科技部共计35人参与现场保障工作，开航前确认数据信息和应急预案，过程中实时监控信息系统状态，结束后收集反馈信息及问题，100%确保每一个流程的顺利进行，圆满完成川航T2开航首日信息系统综合保障工作。

后续，信息科技部将结合公司统一部署，进一步整合信息资源，统一规划，合理布局，充分发挥科技优势，利用丰富的公共资源、先进的硬件设施和宽敞的空间环境,为首都机场进出港旅客提供更加舒适、更加便捷的出行体验。