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今日，楚天都市报记者通过游客拍摄的网传视频看到，在湖南滴水源景区内，许多的游客聚集在一段玻璃桥面上，桥边有一块“天空之镜，免费拍照”的提示牌。拍摄者不停地说：“这就是传说中的天空之镜，就是几块镜子在这里，夸大宣传。”据现场游客介绍，虽然该景点提示牌上写着：“一次限10人，请自觉排队”，但实际上现场并没有人指挥管理，所有游客都直接穿鞋闯入“天空之境”，把原本洁净的镜面彻底踩花，反光效果基本丧失，这样一来，宣传效果图上的“神仙照片”，现实中则是毫无美感，不少人感叹：“难道这就是传说中的‘卖家秀'和‘买家秀’”？按照该景区微信号文案所描述的“站在天空之镜如同悬空在蓝天之上，走在上面犹如漫步云端”，这样的措辞太过虚幻，与现实相去甚远，景区宣传从一开始就夸大其词，目的只想把游客吸引过来，并没有做好“兑现原图”的准备。对此，景区工作人员解释，宣传照片确实是实景拍摄，没有盗图和虚假宣传，之所以出现感官偏差，可能是因为效果图是专业摄像师所拍。27日，“临武滴水源景区”微信公众号发布情况说明：近期景区开展了转发微信朋友圈赠送景区门票的活动，同时免费对游客开放最新打造的“天空之镜”项目。但是在前期预热过程中，我们的宣传团队把关不严，使用的宣传照片过度渲染，导致与游客实拍反差很大。后期的管理组织也未能跟上，造成现场凌乱的感觉，给广大游客带来了极为不好的体验感。对此，滴水源景区诚恳地接受广大游客和网友的批评和建议，并表示最诚挚的歉意！我们立即全面整改，并撤除活动广告，整改期间暂不对外开放。最近重庆巴南一个景区的“天空之镜”宣传照中，一面巨大的镜子与蓝天白云连成一线形成无与伦比的效果。当有游客驱车100多公里实地打卡，看到实物后忍不住吐槽这里的“照骗”：“差距特别大，有的玻璃还是破的。我们都是冲着这个来的，结果是这样一个状态。”景区方面负责人称，因为阴雨天，镜面上全是水珠，所以照出来不好看。另外，这里需要游客有一定的拍照技术，找到合适的角度，并且还需寄望于天气好。记者网络搜索发现，一些景点虚假宣传“高柖”叠出：有的地方举办牡丹花节，游客仔细一看，用的竟是塑料花冒充；有的地方举办企鹅展，空降而来的，居然是充气企鹅；而宣称有200多种动物的动物园，拿泰迪狗、小花猪来充数；如今，通过朋友圈转发进行宣传的营销方式屡见不鲜，其中，涉及虚假宣传的景区也不是个案。2018年年底，苏州定园就因为虚假宣传成为中国首例被吊销执照的景区。虽有前车之鉴，但依然会有景区公然挑战政府的监管力度和人们的认知水平，这背后的原因又是什么？有知情人士一针见血地指出，这主要是受利益的驱使。有的景区，不同的项目，分别由不同的人投资，景区为了利益最大化，利用游客贪图小便宜的心理，放出免费门票的噱头先把游客吸引过来，再通过各种套路大家二次消费，所得收入最后按比例分成。其次，一个成型景区，必定是经过政府有关部门审批的，但有的景区开发、管理、宣传、安全等方面都存在着诸多问题，缺乏有效的监督与管理。 关于景区夸大宣传事件屡禁不止的现象，中南财经政法大学法学院张德淼教授在接受楚天都市报记者采访时表示，人们好不容易抽出时间旅游，买机票火车票，大老远开心地跑去购票欣赏景点，结果发现物不所值，感觉吃亏上当，自然觉得气愤，这侵害了消费者的自由选择权和公平交易权。一些旅游企业承诺的与实际内容不符，严重的甚至构成欺诈，违反了《广告法》和《旅游法》。他呼吁，监督部门应该重拳出击，维护旅游业的可持续发展，提高游客的幸福感，获得感和安全感。中南财经政法大学旅游研究院院长邓爱民教授则表示，对于大多数游客来说，些微的宣传失真是能够接受的。但旅游景区万万不能因此而忽视宣传的真实性，过度的包装宣传只会使旅游景区受损。真实性是保证旅游体验的一个重要原则，在保证真实性的基础上，做一些适当包装对于旅游景区发展是有利的。但一定要把握好适度性，从游客的角度入手，将宣传与包装的适度性同游客的期望特征与认知水平结合起来。如果宣传包装得越好越精美，游客对于景区的期望就越高，实际中只要有一点与游客想象上有出入，游客都会不同程度上认为旅游景区存在虚假宣传。现在的旅游消费者对于旅游产品都有一定的认识与判断能力，对一些低级产品实在没有必要做过度的包装宣传给游客塑造过高的期望，毕竟期望越高失望就越大。作为业内人士，邓爱民强调，突如其来的疫情虽然给各大旅游景区带来了巨大损失，但在疫情后不能为了吸引游客和恢复旅游市场就采取夸大事实的宣传手段。诚信、真实是旅游景区可持续发展的基础，代表着旅游景区的经营态度与形象，如果为了眼前利益不惜牺牲长期建立起来的旅游形象而夸大宣传，这不仅不利于景区疫情后的恢复，而且还对景区未来的发展造成了一定的负面影响。疫情后旅游业的发展，诚信经营是优化旅游环境，增强旅游者信心的重要途径之一，切不可为了贪图眼前小利而行损害旅游业长期发展之事。
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发表于 2020-5-29 22:57:22
