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近日，希尔顿在全球希尔顿酒店推出“希尔顿清洁无忧住”（Hilton CleanStay），该项目旨在满足新冠肺炎 (COVID-19) 疫情期间不断变化的消费者期望与需求，从而建立及推广行业领先的清洁和消毒标准。
我们旨在让宾客放心住、安心住、专注于我们所提供的服务与体验。确保每一位宾客从登记入住到退房离店，全程享有更洁净安全的体验。与此同时，酒店也将按照集团要求升级完善卫生消毒运营工作流程，以及针对团队成员开展专项培训。
“希尔顿清洁无忧住”（Hilton CleanStay）项目包含的操作标准包括：
● “希尔顿清洁无忧住”安心客房封鉴 —— 增加全新安心措施，在门上贴置客房封条。向宾客表明客房在彻底保洁后，直至下一次入住期间无人进入，保证客房的清洁度与安全性。
● 十点深度清洁 —— 宾客和团队成员的安全对于我们来说至关重要。为了实现“”清洁无忧住”，我们将加强在接触最频繁的客房区域，包括电子控制面板、门把手柄、电视遥控器、硬表面（书桌、床头柜）、迷你吧等处的消毒措施。
团队成员严格遵守“客房清洁十要点”对每一间客房进行消杀，并在清扫结束后由客房经理逐一进行检查。
● 提高清洁频率 —— 制定公共区域清洁检查表，并提高公区的保洁频率。对于公区客梯按键扶手、洗手间台面及水龙头等高频接触区域，至少每隔1-2小时进行一次全面消杀。
● 设立消毒站 —— 在酒店主要出入口和关键高客流区设置消毒站。提供消毒洗手液、纸巾等设施，供宾客在按电梯之前进行擦拭按钮、按键后清洁手部等清洁措施。
● 减少纸笔等客用品使用 —— 移除笔、纸和服务目录，以数字化方式替代此类物品或按需求提供。
● 聚焦健身中心 —— 优化酒店健身中心消毒指南，每隔2-4小时进行健身器械的清洁与消毒。并采取分时限流等措施，控制健身中心内的宾客人数。
● 创新的消毒技术 —— 希尔顿酒店正在探索新技术的应用，比如使用静电喷雾机和紫外线灯对物体表面进行消毒。
我们将严格执行“希尔顿清洁无忧住”的高标准卫生要求，让宾客能够放心住、舒心住。
并在保持希尔顿热情好客的基础上，着重关注宾客之所想——从客房、餐厅、健身房到其他酒店公共区域，让每一位宾客的每一段入住体验都能清晰感受“清洁卫生”的印记。
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发表于 2020-7-28 10:01:49