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编者按 近期，面对常态化疫情防控以来最复杂的疫情形势，国航上海分公司认真落实上级工作部署，坚持统筹做好疫情防控与安全生产，严抓责任、细抓部署、狠抓落实，各单位闻令而动、迅速响应，广大干部员工在生产一线、在居家办公中坚守岗位，勇挑重担。确保思想不散、工作不断、秩序不乱，凝心聚力稳步推进分公司各项工作开展。分公司《战疫》专栏将持续报道分公司各单位抗疫情、保生产、促经营的行动举措以及广大干部员工坚守抗疫一线、共同守“沪”的生动故事，坚定抗疫信心，传递抗疫正能量。 近日，国航上海迎来了援护医疗队返程保障高峰。5月26日、27日、30日连续完成了10架次返程医疗包机出港保障任务，共计保障1345名援沪医疗队队员，2147件、近35吨行李。 据悉，本次通过虹桥、浦东两场返程的援沪医疗队成员是来自内蒙古和广西赴上海执行抗疫任务，经过一个多月的艰苦奋战，圆满完成保障任务。
接到高密度的包机航班出港保障任务后，分公司领导靠前指挥，第一时间组织研究，就疫情防控、保障力量、保障流程、设备设施、协调组织等环节进行细致梳理，周密安排为包机航班量身制定保障方案。虽然在本轮疫情期间，国航在虹桥、浦东两场均有相关包机保障经验，但各生产单位仍本着精益求精的精神，结合航班计划和预报信息，结合封控期间保障人员有限的情况，一丝不苟做好相关准备工作和应急保障预案，只为给援护医疗队成员提供优质高效的出港保障服务。 在运行协同方面，分公司虹桥、浦东两场迅速协调上海机场、机场地服公司等外部单位，加强信息共享和互通，做好航班信息对接、优化桥位安排、夯实保障细节、落实防控标准。针对包机航班出港时间密集的特点，分公司提前主动沟通，在机场的大力协助下安排相邻桥位保障，为缩短人员行进动线、确保封控下将有限保障力量发挥最大保障能力奠定良好基础。在保障人员方面，值守干部员工齐上阵，各保障小组抽调部门骨干力量增援，加强现场保障力量，严格落实好各项防疫措施。在生产组织方面，分公司与在沪生产单位积极联动，优化过站组织、机务保障、应急预案等环节。 在服务保障方面，为了给医疗队成员优质的服务体验，减少旅客在候机楼等待，给乘机医疗队成员保留更为充分的休息时间，分公司采取提前一日完成行李保障的便利举措，为保卫大上海做出巨大贡献的医护人员致以最高的敬意。 分公司联合机场地服公司选派骨干员工成立专项服务小组，结合以往医疗队包机保障经验，合理分工、高效联动，全程保持与团队领队积极沟通，在出港航班前一日为包机旅客打印登机牌，并做好2147件、近35吨托运行李的保障准备工作，确保医疗队员返程之旅顺畅。 保障当天，国航上海干部员工用温馨的问候和规范的礼仪，向援沪医疗队送上热情服务和感谢。为确保集中到来的大客流能够安全有序高效的完成值机流程，分公司提前在大巴下客点等待，为每组旅客配备专人全程服务引导，覆盖医疗队乘机全过程。并在登机口加派人员做好防疫工作，维持现场秩序，保证队伍保持安全距离有序排列。
“我们付出多一点，让医疗队旅程轻松多一些。”国航虹桥保障小组结合封控期间地面保障力量实际，组织召集机务、营销、生指、防疫办值守人员共同参与航班旅客行李保障工作，同心协力护航医护人员返程之旅。由于出港乘机的医疗队成员住宿比较分散，一个航班旅客分别入驻多家酒店。为便于领队及时便捷分发登机牌，分公司提前联系，根据酒店住宿名单做好登机牌匹配整理分装并附上温馨提示……从一个个温暖的细节出发，全力保障航班服务品质。 5月26日，国航在虹桥机场的干部员工正在紧张的为国航上海保障的首个返程医疗队包机CA081做着最后的准备工作。随着大巴车缓缓驶入下客点，同援护医疗队成员同时达到的还有承载着内蒙古援护医疗队巴彦淖尔分队的全体队员心意的一封感谢信。 “离别本是伤感的，可是因为有你们，让我们全体队员真正感受到了国航人的贴心和温暖……”字里行间流露出真切情谊。
4月26日国航上海在浦东机场迎接援护医疗包机医护人员“蒙沪情深、同心守沪”的真情故事仍恍如昨日，而今满含真情的感谢信将我们再次紧紧地相连，是战疫必赢的信念让我们有了这番“感谢”的遇见。 在疫情期间，分公司积极履行企业社会责任，两场共计完成18架次医疗包机进出港保障任务，服务近2263人次的医护人员，为打赢大上海保卫战做出积极贡献。
图：赵罡、曹瑾、姜叶、许航佳 文/编辑：岳晋瑜 |
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发表于 2022-5-31 19:17:15
