瞄准国际标准,发展邮轮产业
从参与国际客运中心建设开始,我就正式与国际邮轮行业结缘了。从21世纪初直到现在,我还在担任中港协邮轮分会的顾问。外虹桥国际码头有关国际邮轮的记录最早的是清朝载沣,他曾在此坐国际邮轮出国。近代以来,上海很多来往全球各地的国际邮轮都是停靠在这里的。现在国际客运中心和吴淞码头都是一级口岸,设立“一关两检”,可以停靠境内外邮轮,如果不是国家批准的一级口岸,码头是不能停靠外轮的,只能停靠国内的船。所以说,外虹桥国际码头是近代一直延续到现在的都能停靠国际轮船的码头。
2003年我开始接触丽星邮轮公司的几个老板,当年我从澳大利亚坐丽星邮轮公司“处女星”号到吉隆坡,同行的还有当时的虹口区长等人,当时我们就和丽星达成合作意向。2005年国庆节,丽星邮轮公司的“狮子星”(lionstar)号曾进港停靠。应该说最早要来我们这边开办邮轮业务的就是丽星公司。紧接着又来了一艘船,走了一个航次。丽星本来准备在上海发香港航线,在这个航次走了一次后就夭折了,为什么呢?丽星公司从上海到香港航线运营的是开口航线,只有上海到香港,船票要5000多元,然后要买飞机票从香港回来。在21世纪初5000元不是小数目,因为航线产品缺乏呼应,所以就经营不下去了。
2005年底,嘉年华集团亚洲总部主席兼首席执行官、歌诗达邮轮集团公司主席福斯基先生等来上海,到我们这里参观了模型,当时我们还在建设中。我和他说我们这里有一个邮轮码头,但是要两年后才能投入使用。当时他拜访了上海市政府分管旅游的副秘书长,表示他们的船明年就要来。所以后来就做方案,要弄临时客运站。我提议暂时选择公平路的一个3000多平方米暂不开放停车功能的地下车库改做国际邮轮的临时客运站。之后,我们就花了两个月的时间,把这个临时客运站赶在国际邮轮计划抵达日期之前完工了。这项工作也得到了上海市政府和“一关两检”部门的支持与配合。
2006年7月2日,意大利歌诗达邮轮公司的“爱兰歌娜”号从上海港国际客运中心启航了,这是中国现代史上第一艘真正意义上的始发港国际邮轮。所以在2008年国际客运中心正式启用前,这个临时客运站成为了国际邮轮的停靠地,一直到2008年才取消。
国际客运中心这个码头有个问题,由于杨浦大桥净空高度和航道宽度的双重限制,超大型的船舶进不来,8万吨级以上的豪华邮轮不能停靠国客中心码头。由于受客观条件限制,今后这个地方停靠的邮轮肯定会越来越少,但是不管怎么样,北外滩的开发和建设,北外滩国际邮轮中心的建设在上海整个黄浦江两岸的开发当中,还是留下了浓墨重彩的一笔。
为了发展邮轮产业,上海市决定在长江口再造一个码头以满足大型国际邮轮停靠需求。宝山区政府就在吴淞炮台湾地区规划立项建造了16万吨级的国际邮轮码头和相关设施,以此来提高上海港接待大型国际邮轮的能力。2010年6月28日,吴淞口国际邮轮码头投入使用。这个新的国际邮轮码头现在已经是中国沿海十大国际邮轮码头之一,而且是唯一一个能够赚钱的。客运能够赚钱相当不容易!它的收入来源主要有这几方面:第一,码头的靠泊收入。一艘13万吨的邮轮载客量在3000至4000人,停靠码头一次,码头收入是50万元人民币。如果每年客运停靠500艘次,码头收入就是2.5亿元。第二,游客在通过游客中心的时候有一个免税商店,他们在里面购物也是一块大的收入。第三,旅行社的收入也是重要来源之一。国际邮轮是一个休闲旅游产品。乘坐国际邮轮时,游客大部分时间都在船上,船就是一个酒店,是供大家活动的地方,是一个休闲娱乐的场所。
国际邮轮有两种业态,一种是始发港邮轮,比如从上海出发到日本再回来,从上海出发到韩国再回来。另一种是访问港邮轮,全球走的船到上海来停停,到大连来停停,船停在码头可以停一天,也可以停两天,游客可以下来游玩,也可以到周边城市游玩,这些就是访问港邮轮。中国的国际邮轮产业发展只有十几年时间,但发展势头之迅猛令国际邮轮公司刮目相看。现在的发展速度每年以30%至50%比例在递增。2006年时全国邮轮始发港只有上海一个,上海国际邮轮进出人次是3万;到2016年底,全国国际邮轮进出人次是439万,增长了大约150倍。中国现在是一个国际邮轮消费国,说得坦率一点就是国际邮轮游客的输出国,因为我们的人口比较多,而且现在中国老百姓的生活水平在日益提高。
国际邮轮产业的发展与其上游链密切相关。国际邮轮的上游链主要指以下三个方面:
首先是国际邮轮的资本即造船的钱。造一艘1万吨排水量的邮轮,造价在8000万美元左右,一艘10万吨的国际邮轮造价就是8亿美元。国际邮轮公司是大资本聚集的地方,全球最大的国际邮轮公司嘉年华,它下面有8个子公司,拥有80多艘国际邮轮。
其次是国际邮轮的设计与建造。国际邮轮船舶设计不仅是船体、动力等基本内容的设计,还包括少至数百个客房、多则几千个客房酒店的设计。前者强调安全性,遵循以人为对象的海上安全运行规范;后者则是围绕为人服务,形成在茫茫大海中独立运营的生活体系。目前中国的高等学校虽然有船舶设计的专业课程,也培养了大批这方面的专业人才,但是国际邮轮船舶设计却是空白。即使现在的中国造船业拥有全球最大的船坞和建造超大型货轮的现代化设备和设施,能够拿到建造国际邮轮的订单,但鉴于国际邮轮船舶设计的缺失,不得不在核心技术方面求教西方。此外,进入中国的境外邮轮每年的航修还只能安排在新加坡或者日本,因为我国的造船企业虽然拥有较好的硬件条件,但是缺乏国际邮轮维修的专业技术人员以及相应的材料和配件。
最后是国际邮轮的经营和管理。国际邮轮是以人为主体的特殊海上航运形式,其航运和经营的要求及标准远远高于货轮。目前,初尝国际邮轮航运的3家中国资本的企业,已经碰到了高级邮轮航运管理人才缺失的问题。这也是携程网不得不将其2015年购进的“天海世纪”号邮轮交由美国皇家加勒比国际邮轮公司进行管理的原因。国际邮轮高级航运管理人才不是一般的海乘人员,其应该在专业教育体系的培养下,经过一段时间的实践而造就。另外,国际邮轮经济学和统计学是一个集海上航运、酒店管理及社会物化因素于一体的经济体系,更需要在实践中累积知识和经验。这方面也是中国国际邮轮产业的发展短板。
这三个方面中国还很薄弱甚至是空白,但是现在有些方面已经开始起步了。2015年习近平主席访问英国时,见证了一个合同的签订,嘉年华委托中船集团(CICC)在外高桥造船厂建造两艘15万吨邮轮,交货期限是2022年,总投资26亿英镑。这就说明,中国的船厂已经正式接外国邮轮建造的大订单了。
全世界有4家建造国际邮轮特别有名的企业:意大利芬坎蒂尼造船集团、德国迈尔船厂、法国大西洋船厂和芬兰阿克尔造船厂。意大利芬坎蒂尼的总设计师说:这艘船放在上海造,他们公司派两个团队过来,一个是设计团队,一个是监工团队。一艘船有两个部分,一个是动力部分,一个是酒店部分。一位中国船厂的总工程师曾对我说:“有些国内船厂的电脑设计系统还不能容纳一艘邮轮的全部图纸。”可想其有多庞大。芬坎蒂尼派了一个设计团队来了以后,分解造船图纸,落实施工图,就是工人拿着图纸知道钉子要敲在哪里,应该多少尺寸,因为前面的那些都是概念。另一个监工团队,因为有技术施工,需要配合设计的。该总设计师说过,同样一艘船在中国造比在欧洲造成本要高10%,为什么呢?很多材料必须从欧美运过来,多了物流成本、关税。外国公司愿意把国际邮轮放在中国建造就是看上了中国巨大的市场。我们要占领国际邮轮这个产业高地,没有上游链,我们永远只是消费国、输出国。
所以说,中国的国际邮轮产业还有很长的路要走。我们只有认清不足、找准目标,才能使上海乃至中国的国际邮轮产业有所作为。我曾经提出过未来国际邮轮产业发展的一些想法:
第一,卧薪尝胆把国际邮轮产业上游链的基础建立起来。针对中国在国际邮轮产业上游链上存在的问题,我认为应该系统规划并逐步实践中国资本进入国际邮轮市场的运作,初期可以充分利用现有西方国际邮轮界多年运营的成熟经验,再对日后经营市场进行评估,政府相关部门可以会同专业机构,通过调研形成一个指导意见,以防在中国资本进入国际邮轮市场之后,出现先天不足、后天乏力的状况。
此外,尽快在高等学校船舶设计专业中增加国际邮轮设计课程是关系到今后中国国际邮轮产业发展的一项十分重要的基础工作。国内大型造船厂的设计团队则应该在初步参与建造国际邮轮的同时,通过国际交流向欧洲船厂选派设计人员学习,尽快掌握国际邮轮设计的要点,为近期可能陆续拿到的国际邮轮订单做好技术准备。
中国造船工业完全具备建造国际邮轮的能力。中国在船舶本身建造和维修的技术水平方面已经世界领先。至于国际邮轮酒店装修方面,近年来中国酒店装修的技术也已经达到了国际水平,只是国际邮轮酒店装修材料选用和施工技术方面与岸上酒店的要求有些不一样。为此,造船厂这方面的短板完全可以由国内的装修工程企业来弥补。建议造船厂可以根据国际邮轮设计的要求,采用招标的方式,挑选国内有着良好业绩的装修企业来承担这方面的工作。培养和造就一支国际邮轮航运高级管理人员和邮轮高级船员的队伍,是打造中国国际邮轮船队的重要基础。建议在现有高等学校的航运专业中增加邮轮航运管理课程,有计划地系统培养国际邮轮高级管理人员和高级船员专业人才。具体课程的设置可以与设在英国伦敦的“海贸”(Seatrade)合作。该组织目前是全球较有权威的邮轮机构,其经常开办邮轮专业的培训班,能够组织有丰富国际邮轮运营经验的各大国际邮轮公司高管和各大院校的教师担任教师。
第二,加强访问港的研究和发展。我们现在是国际邮轮输出国,沿岸城市在国际邮轮经济上没有得到什么份额。在国际邮轮的发展上,访问港的发展和建设十分必要,不要一味地看重始发港,要努力地让外国人在中国消费,而且我也认为除了上海,中国还有一些其他港口有条件成为访问港。
第三,注重邮轮文化的研究和培养。国际邮轮分4个档次,最低档是平价邮轮,第二档是大众邮轮,目前在中国走的15艘船都是这两个档次的;第三档是高端邮轮,最高档的是奢华邮轮。不管是什么档次的国际邮轮都会涉及邮轮文化。邮轮文化有两个比较重要的方面:一是让游客快乐。就是让游客上船后感到愉悦,这个行程是物有所值很开心。怎么开心呢?邮轮上配备了不同层次不同年龄段人群所需要的娱乐享受的服务。二是让人有尊严的感觉。邮轮有两种形式,一种是像挪威邮轮NCL那样的自由风格邮轮,还有一种形式是比较传统的。在西方,国际邮轮经典的航线是7天,游客上船后会有两个船长晚宴(captain party),要求男士一律穿正装,女士一律是晚礼服,大家就一起在船上享受美食、享受服务。男士正装、女士礼服穿上后,感觉就会完全不一样,人对自己举止的要求会随着着装的变化而提高,这种场面会让人感到有尊严。虽然部分游客有时也会有一些不文明的行为或者举止,但是邮轮这个产业的发展,也会增进我们的文明意识。所以我说,培养邮轮文化也是我们邮轮发展的方向。