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Phoenix Holiday Pte Ltd

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预订日期：2021年1月19日至31日  
航行日期：2021年1月20日至3月28日  

美妙的旅程由绝佳的景观开始。

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露台客房特别优惠 – 2晚及3晚于星期三、五、日出发的航程 
一月：20、 22、24、27、29及31
二月：5、7、17、19、21、26及28
三月：3、5、7、10、12、17、19、21、24、26及28

星梦邮轮诚邀旅客「随心出游」

什么是「随心出游」灵活退改政策？

在最新的「随心出游」灵活退改政策下，于2020 年 6 月 26 日起，预订新加坡起航的适用期限延长至2021年4月9日前出发之航次、旅客可于启航至少48小时前更改或取消行程。旅客已付之费用将获全额退回至邮轮信用额度，可用作预定2021年9月30日前出发之任何新加坡之航次。

是否所有航次均适用「随心出游」灵活退改政策？

适用于 2021 年 4 月 9 日前出发之任何新加坡之航次。

我的邮轮信用额度有效期为多久？

「随心出游」灵活退改政策下获得的邮轮信用额度仅用于预订 2021 年 9 月 30 日前出发之航次。

邮轮信用额度覆盖哪些已支付费用？

所有已支付的船票费用、港务费、服务费（如适用）均将全额转换为邮轮信用额度。

我如何取消或改签我的行程？

旅客可直接联络原预订旅行社进行退改。

如果我希望改签的航次与目前获得的邮轮信用额度有差价，如何处理？

未来航次价格及相关优惠视预订当时而定。如希望改签航次之价格高于目前的邮轮信用额度，旅客需补齐差价，如更低，则剩余邮轮信用额度将继续保留于您的账户当中。

「随心出游」灵活退改政策下，为何强调“出发前至少 48 小时”进行退改？

按各地出入境政策要求，邮轮需至少 48 小时前告知入境部门邮轮旅客有所改变。

预订及登船手续

「世界梦号」新加坡航线是否已开放予所有旅客预订？

目前「世界梦号」新加坡航线开放予新加坡居民，包括新加坡公民、永久居民、持有长期居留签证（学生签证、家属准证、长期探访准证及工作准证人士）预订。

我可否使用价值新币 100 元的「重新探索新加坡消费券」预订邮轮套票？

「重新探索新加坡消费券」并不适用于预订邮轮套票。

通过在线值船系统办理登船手续，可否更改报到时间？

为减少码头等待集聚，旅客必须按时报到。

登船前检测

所有旅客登船前必须进行新冠病毒快速抗原检测（ART）吗？这是强制性的吗？

所有旅客登船前必须在码头进行新冠病毒快速抗原检测（ART）。
于2021年1月18日（中午12时以后）至2月28日期间预订「世界梦号」2021年1月20日至3月28日出发航次的旅客(仅限新订单)，可免付登船前新冠病毒检测费用。

如果旅客在码头或开航前确诊，他是否可获退全费？

如果旅客无法继续航程，我们将提供邮轮信用额度，让旅客重新安排行程。
(惟旅客必须支付下个航次的新冠病毒快速抗原检测（ART）费用，因为原定出发航次所付的费用已用作是次新冠病毒快速抗原检测（ART）。)

如旅客在码头被验出有发烧 / 呼吸道感染症状、健康申报不达标、或进行新冠病毒快速抗原检测（ART）后被确诊，会否被禁止报到 / 登船？旅客会否获得赔偿？

无法通过健康评估检测的旅客将被禁止报到 / 登船。我们将提供邮轮信用额度券，用作预订下个航次。

我早前已经接受过新冠病毒检测，我到达滨海湾邮轮中心之後，还需要进行新冠病毒快速抗原检测（ART）吗？

所有旅客到达码头后，必须接受由云顶邮轮集团委任及新加坡卫生部注册的医疗队伍进行的新冠病毒快速抗原检测（ART）。

如果旅客必须在码头进行新冠病毒快速抗原检测（ART），旅客须提早多少时间抵达码头？

旅客将获安排於指定时段在码头接受新冠病毒快速抗原检测（ART）。旅客于完成检测一小时内即可知道结果。

请问采用的是哪一种新冠病毒检测方式？由谁进行检测？那是怎样的程序？

由新加坡卫生部注册的医疗组织将为旅客进行新冠病毒快速抗原检测（ART）。

邮轮安全及防控措施

邮轮复航时可有限制载客量？

根据新加坡有关当局发出的指引，「世界梦号」载客量必须减半。此外，船上各个活动场所均须减低客流密度，以确保船上旅客能保持安全社交距离。

所有旅客必须戴上口罩吗？

根据有关当局的规定，除了用餐及进行剧烈的运动或体育活动的时候以外，旅客身处公共空间时必须戴上口罩。

在疫后的新常态和全新的防疫指引下，「世界梦号」开启新加坡航线时，船上所有设施与活动娱乐场所是否将会开放？

船上大部分设施将开放营业*。我们将以复航后全体旅客与船员的健康和安全为大前提，全力配合及落实执行新加坡严格的防疫措施，并适时优化及完善船上的防控标准，为旅客带来更安全、更安心的邮轮旅游体验。

离船流程

离船旅客须进行新冠病毒快速抗原检测（ART）吗？如需要，旅客须承担多少额外费用？

是的，根据新加坡政府规定，所有离船旅客必须在码头进行新冠病毒快速抗原检测（ART），而无需付任何额外费用。

离船旅客进行新冠病毒快速抗原检测（ART）完毕后，须在场等候检测结果吗？

离船旅客无须在码头等候，检测完毕后，即可回家

旅客结束航程下船后，是否需要履行居家隔离或执行居家通知？

新加坡旅游局于 2020 年 10 月 8 日宣布 2020 年 11 月 6 日起试行无访问港的安全邮轮项目，业者及旅客必须严格遵循安全管理措施，因此旅客下船后无须履行居家隔离或执行居家通知。

旅客必须监测个人健康状况（注意体温是否超过38摄氏度，或是否出现咳嗽或呼吸困难等呼吸道疾病症状），必要时即刻就医。

世界梦日期和价格详情

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