一款受消费者喜爱的奶粉，不止在产品品质上要达到认可，售后服务也尤为重要。近日咨询产品包装更换、真伪查询、积分兑换的消费者居多，针对相关问题，今日小编统一回复一下。
自今年7月份后，和氏乳业所有婴幼儿听装产品罐盖以及勺子都进行了调整。此次的包装设计使罐体更加具有安全性、密封性和保鲜性，确保奶粉不易受潮氧化，防止营养物质流失。
勺子转变为可折叠式，长度可以直接抵达奶罐底部，防止在冲调奶粉时，手或异物接触奶粉，影响奶粉品质。
国家对于婴幼儿奶粉的管控非常严格，除了实行配方注册制以外，更要求厂家对每一批次产品出厂之前实行自检，自检合格方可出厂。与此同时，市场相关监管部门还会对产品实行周检、月检和季检，可以说国家对婴幼儿奶粉有着最严格的的监管制度。和氏所有婴幼儿配方奶粉都建立了严格的电子追溯系统。关于产品真伪的查询，最直接的方式就是扫描识别二维码查询产品相关信息。和氏国力、元恩等成人奶粉可以关注和氏微信公众号，在右下角“商城追溯”里的全程追溯里输入生产日期（不需输入字母）即可查询。
以上图消费者发来的惠哺为例，扫描底部二维码，即可查询产品相关信息。
如果购买的产品信息和查询到的官网发布信息一致，就表明产品是正品，可以放心使用，比如生产批号和生产日期一致。（关于生产批号后面的字母，是同批号不同班次所标注的，也是企业精细到各个环节的做法。）
其次您可以进入和氏乳业官网——点击客户服务选择产品追溯然后输入产品的生产日期。例如：20200713，关于该产品的检验报告信息就显示出来，您可以查阅对比，确保产品质量无误。
或者您还可以关注和氏乳业公众号，在对话框右侧点击商城追溯——选择产品验证——后输入奶罐底部二维码数值（二维码值指的是奶粉罐底20位数字） 检验产品真伪。
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发表于 2020-11-2 16:51:44
