打造全新服务体系培养全新服务能手---重庆公司开展“长江叁号”新邮轮员工培训

重庆长江轮船有限公司 · 发表于 2021-10-16 17:30:01

“金秋十月，秋风送爽。幽幽南山，新途启航”。10月12日，重庆长江轮船有限公司（以下简称“公司”）在旅游学校举行“长江叁号”新游轮员工培训启动仪式，拉开了“长江叁号”游轮员工培训的序幕。

此次培训通过外聘专业教师授课和具有丰富经验的游轮管理人员现场演示、沟通答疑方式完成教学，参培学员70名，培训时间61天。此次培训的资金投入、培训规模、师资配置均超过公司长江邮轮以往的培训。在培训课程设计上除常规理论和技能实操外，新增了职业形象塑造、管家式服务、应急医疗处置、西餐服务礼仪、沟通技巧等全新科目，旨在打造“长江叁号”游轮全新服务体系，培养全新服务能手。

“长江叁号”游轮是公司对标欧洲河轮打造的长江新一代高端豪华游轮，集海上邮轮和长江游轮优点于一体，在功能布置、内装设计、动力选型、减振降噪、节能环保等方面，突出科技、绿色、舒适、安全、智能元素，将于今年12月18日开启首航。

为打造“长江叁号”游轮全新服务体系，培养全新服务能手，公司结合三十余年来积累的服务实践经验，重编长江游轮服务流程、标准，构建长江游轮会员和管家服务体系，并将通过各种形式的实战和理论培训，努力实现“国宾船队”服务的突破和提升。

公司长江游轮业务、人力资源分管领导，邮轮运营部、旅游学校、重庆柏韵文化传媒有限公司负责人出席启动仪式。

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