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近日，中国银行连云港核电站支行某网点在为客户办理转账业务时，发现一起冒充京东客服为客户提供平台免息贷款的电信诈骗，为客户挽回损失19.9万元。2022年6月27日17:35分左右，一位男性客户急匆匆进入核电支行营业部，面色焦急地称自己手机银行转账不成功，让工作人员立刻查明原因。工作人员耐心安抚客户，让其不要着急并询问客户转账用途。客户称接到京东客服人员电话，称平台有免费的贷款额度，激活后可直接转到平台指定的银行账户上使用。但由于屡次转账不成功，故前来银行查明原因。综服经理经听到“京东客服”、“免费额度”立即提高警惕,暂时终止转账，将客户引导至休息区询问事情的来龙去脉。原来，客户接到一起自称是京东客服人员的电话，称平台现在有免息贷款额度可以提取，额度最高可达30万。在客服人员的指导下，客户通过点击中国银行手机银行页面中的“中银E贷”专区，获取了19.9万元的贷款额度。又按其指导继续操作，成功将19.9万元贷款提取到绑定的中行卡中。此时，客服人员突然称该笔贷款必须转到平台指定账户才能实现免息，否则将无法使用，并将账户发送至客户手机上。客户信以为真，但因未开通大额转账功能，多次转账均显示失败，故来网点询问原因。工作人员知道事情经过后耐心向客户解释，告知客户“中银E贷”的确是我行产品，但该产品在提取时将占用客户贷款额度，并根据使用时长产生相应利息，到期后需按时偿还本金，否则将造成逾期，影响客户征信。建议客户拨打我行客服电话先将卡内余额进行冻结，避免资金损失。客户听后恍然大悟，声称自己差点落入骗子圈套，最终放弃转账念头，遵循工作人员的建议将卡内资金冻结，并对工作人员认真负责的工作态度表示感谢。随着科学技术的发展，不法分子的诈骗手段也在不断翻新，欺诈性与迷惑性不断增强。作为国有大行，中国银行连云港分行将持续强化对工作人员防范电信诈骗的日常化培训，及时更新诈骗信息的识别与防范要点，为客户资金安全保驾护航。
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发表于 2022-7-12 10:56:05