真正智慧化的酒店是怎么样的？高仙携手凯悦、喜来登、威斯汀共同打造数字化清洁

酒店是一个重服务的行业，特别是星级酒店，对服务质量要求高，前台、大堂经理、行李员、保洁人员等各类人员的服务标准都有严格规定。

所谓星级酒店，就是采用了星级制评级标准的酒店。实际上，不同国家有不同的酒店评级标准，比如钻石评级、字母评级，星级制是应用最为广泛的。评级标准有由政府制定的，也有由协会、专业组织制定的。

我国的酒店评级标准由国家制定，据国家文化和旅游部发布的数据，2020年，全国共有星级饭（酒）店8423家，其中，五星级饭店820家，四星级饭店2399家，三星级饭店4074家。

当然，随着民宿、客栈、主题酒店等各类非标住宿的发展，星级酒店也不再是酒店品质的唯一评价标准。我们用高端酒店来指代高标准的酒店。

落实到清洁领域，高端酒店公共区域面积大，且业态多样。大堂、走廊、宴会厅、客房等不同区域有不同的清洁标准，大理石、瓷砖、地毯等不同地面的清洁需求也不一。

高标准服务必须匹配高素质人员，然而，由于酒店清洁任务繁重，要求高，保洁人员招聘、培训和管理成为一道难题。在人口老龄化程度加剧、劳动力成本上升的社会趋势下，酒店人员招聘难上加难。

传统的清洁模式也面临人效低的难题。传统清洁模式一般采用人工为主，洗地机、吸尘器、单擦机、晶面机等设备为辅的操作方式。

上述清洁设备需在通电情况下人工操作，地面电线堆积，不仅有安全隐患，且影响酒店形象，故多在夜间或凌晨作业，这又增加了人力和管理成本。清洁功能单一也是传统清洁设备的一大诟病，购置多台设备不仅成本高，仓管也是一道难题。

为解决高端酒店的清洁需求，助力酒店数字化转型，高仙推出针对高端酒店的清洁解决方案。目前已在万豪、凯悦、丽思卡尔顿、威斯汀、喜来登、万丽、洲际等知名高端连锁酒店应用。

大堂作为酒店的门面担当，其地面清洁标准和频次有着严格的规范，以给顾客留下良好的第一印象。

高仙旗下的Vacuum 40商用吸尘机器人，适用于酒店大堂、走廊、会议厅等公共区域的地面清洁，Vacuum 40具备吸尘、清扫、尘推、消杀等多种功能，并兼容室内大理石、水磨石、瓷砖等硬质地面，以及各种材质和类型的地毯，全方位满足酒店公共区域的地面清洁要求。

Vacuum 40消杀功能通过增加消杀背包组件来实现，支持机器人在执行清洁工作的同时消杀。消杀功能采用消毒液超声波雾化，雾化颗粒直径低至1-5微米，除菌效率高。

酒店外来人员往来频繁，特别是在疫情期间，日常消毒灭菌可降低交叉感染风险。机器人移动消杀模式更有针对性，可灵活应对不同区域的需求。

以往，酒店清洁受客流限制，往往安排在清晨、夜间等客流量小的时间段，以免清洁车、带电线的清洁设备等工具影响酒店的整体形象和服务体验。

基于多传感器融合自研算法与深度学习，Vacuum 40全程无人自主作业，具备快速精准的定位建图能力，可实时规划清扫路径，遇非清洁对象可动态避障。不受人流多少的时间限制，Vacuum 40可在酒店公共区域24小时灵活穿行作业，满足酒店高频次的清洁需求。

高端酒店客房数量多，楼层多，各楼层走廊均需清洁。依托机器人的智能梯控解决方案与环境感知能力，Vacuum 40可自主联动电梯跨楼层作业。清洁过程无需担心续航问题，电量低时机器人可自主返回充电桩充电，保证作业时长。

高端酒店大堂多为大理石、花岗岩等高端石材，需要定期进行抛光、结晶等石材养护，以保持地面的光亮整洁，为顾客营造舒适的视觉感。

高仙旗下的Crystallizer 60石材养护机器人具备室内大理石、人造石、花岗岩等硬质地面抛光、结晶、尘推功能，可在任意时间进行无人、无味地石材养护。

在高仙路径规划算法能力的支持下，Crystallizer 60独创的路径设计，可保证结晶效果优质均匀。

晶面机进行结晶抛光作业时，需要不定时更换受磨损的抛光垫。Crystallizer 60自带退垫超声波雷达，能够识别抛光垫数量，检测是否更换成功，通过多传感器融合技术实现机器人的自主退垫功能。

高仙的清洁机器人还具备每天定时任务启动能力，针对不同区域进行组合清洁、自动清洁；在完成清洁任务后，自动报告清洁任务状态，管理人员可通过手机APP或云平台实时监控，清洁效率、能耗、覆盖度等数据报表一目了然。

引进高仙清洁机器人后，酒店人力成本降低，清洁效率提升，实现数字化管理。