积极推动数字化转型,搭建共享的“智慧物业”信息化平台,提高物业服务的数字化智能化水平,同时要以人为本,以N多需求的满足为中心,进行人文+科技+生态的构建,不断提升物业服务品质,提升业主对幸福生活的体验。
物业管理行业在“十三五”期间取得的重大成果,但是也面临人才短缺、行业内发展不平衡等问题。面对“十四五”,物业管理行业如何通过提升服务品质实现转型升级是摆在所有物业人面前的课题。
中国物业管理协会会长沈建忠曾经在某高峰论坛中提出具体建议:物业管理行业属于传统的服务领域,如果行业能够通过互联网技术,在服务的模式上实现新的突破和创新,那就一定会带来罕见的价值。在互联网时代,物业服务企业要用互联网思维进行企业定位,要与更多的合作伙伴一道致力于构建生态圈,以实现共同的发展。
什么是物业品质服务?日本“200年住宅”概念也许可以给物业管理以启示。在日本买房子是没有漏水保修的,日本人不是最重视售后服务的吗?并不是,因为日本人认为房子本来就不应该漏水。
“200年住宅”的概念是要求将原本目标为100年的建筑寿命延长至200年。当然,这里所指的200年,并不是说200年内不做任何的修复工作,而是指住宅的结构年限能达到200年。如何让能让房子的结构年限达到200年,不得不提住宅物业管理在其中起到的的巨大作用。
基于销巴智能物业系统内的所有会员/业主,通过物业缴费的同时都可获得免费的积分福利(具体比例根据物业方合作模式而定),所有获得的积分都可以在销巴积分商城中直接兑换商品,同时积分也将每天转化成一定的红包,红包可用于抵扣在销巴生活中的刚需消费,也可自由提现,今天的每一笔消费,都将成为未来养老生活的一笔保障,销巴智能物业也致力于将这一种理念融入社区生活,普及到全国各地。
与销巴智能物业合作有什么收益点呢?首先业主角度出发,通过缴费获得免费积分福利,业主更愿意去主动缴费了,从而逐步提升物业费收缴率,而在培养业主主动缴费、提前缴费的良性习惯后,也同时为物业公司资金链增长做出了贡献,随着用户口碑的积累,最终升华物业公司品牌,以便拓展更多小区项目合作。
秉承“用科技创造智慧生活”的主张,销巴智能物业以科技赋能智慧社区管理,将智慧服务注入社区、业主日常。未来,销巴智能物业在智慧化建设上将持续革新升级,不断完善智慧物业管理体系与服务平台,为传统物业服务快速转型,打造更开放、更智能的智慧物业新生态,构建完整的智慧社区生态圈。
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