积分体系在生活中处处可见，比如淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台；比如招行、中行、农行等各大银行；比如腾讯、爱奇艺、优酷、等视频平台也有自己的积分体系；
甚至连小区或者写字楼下面的商铺、小超市，都会做一些积分兑换礼品的活动。积分体系似乎处处渗透在我们的生活当中，触手可得。
随着社群获取用户的成本越来越高，提高用户留在越来越难，越来越多的社群运营者选择了搭建提分体系来刺激用户的活跃与留存。
积分体系并不是所有的社群都需要的，但对于需要长周期运营的社群，积分体系是必备的。搭建社群积分体系，主要可以从以下几个方面入手；
我们可以从用户日常行为中提取出“关键行为”完成“关键行为”就可以获得积分。同时为了提升活跃度，我们可以设置一些门槛、小任务刺激互动行为，主要从以下几个要素去设定：
——日常：日常大家在群里的核心行为就是发言、签到。
——分享：分享可以有效聚集一些高质量客户的互动，增加群内用户相互之间的关系。需求与被需求能够良性促进大家的积极性。
——参与：我们可以给踊跃参与互动的人一些额外的奖励，以达到标榜的作用。
另一方面是可以给优秀的活动发起者，组织者相对应的激励。参与的目的是维持活动的高回报性质，让群成员明白，参与更多的互动能够得到相对应的好处。
——消费：这个是最常见的一种积分获取制度。最需要注意的一点是不能过重的看重消费，以至于设定了不合理的积分差异。一定程度上会干扰其他制度，消退成员的积极性。
——拉新：拉新的意义在于我们在群成员的广泛范围上，进行了扩圈行为，这比单方面自我突破，更加的效率。拉新能够促进群成员的互动同时，也是一种归属感，认同感的检测。
用户在社群内获得积分的方式可单一、可多样这个要根据实际的社群项目情况做单独的设计，合理、轻操作就能获得积分才是重点。
积分获取的进阶体系要规划好，让用户在群里就像打游戏一样简单，刷一个副本就是能获得更多的奖励，签到一次就能获取一次。而刷副本奖励是十次签到积分，鼓励用户往更复杂的行为更高质量的行为上去引导。
比如我们可以设置日常的这类简单的动作获取1个积分，群内分享和参与获取3个积分，而消费和拉新能获取10个积分，
不同的事情我们给不同的价格，阶梯式定价，设计出一个高额奖励，而不是在低质量的签到行为上去做太大文章，签到只是起点，而不是结束。
科学的积分兑换规则可以提高用户消耗积分的频率以及用户对积分体系的满意度，成为用户持续活跃于积分兑换商城体系的动力。
并且控制好投入成本，积分商城中各种品类的商品，可以是纯积分兑换，也可以是积分+现金兑换。
投入太大，平台回报低；投入过少，对用户没有吸引力。运营者要注意将投入把控在合理的范围内。同时，获取的积分不能无限期的有效，要设计好合理的有效期，过期清零是必须的，
否则，沉淀下来的积分债务，会成为巨大的定时炸弹，为社群的运营带来巨大隐患。
积分维护主要从获取和消耗两个角度去监测和调整：
①注意积分膨胀和积分紧缩的问题
②做好风控体系，别让羊毛党毁了整个体系
③每个阶段对积分规则进行总结，不断优化
④丰富积分价值内容和玩法
⑤做好相关数据的管理和实时反馈
⑥新老用户做好标签，一定要分清楚主次，谁是主要服务对象，服务的目的是什么等等。
社群积分体系是辅助社群长期发展的运营策略。从用户的切身利益上去做设计，贴合产品体验和用户利益的点上去出发设计，这样才可以维系社群的长久发展，带来更大的业绩增长机会。
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发表于 2022-8-12 17:30:00
