重要通知 | 大连中远海运洲际酒店盛旦跨年活动退改保障

IHG于全球发起「IHG® Clean Promise」“洲全”清洁安全承诺，希望通过全新的清洁安全标准和服务规范提升入住体验，增强住客信心。IHG选择与行业领先的医疗机构Cleveland Clinic及商业清洁卫生解决方案提供商Ecolab和Diversey合作，采用最新的科学标准和服务措施在全球发起「IHG® Clean Promise」“洲全”清洁安全承诺，这些强化措施将为客人带来极大的信心，并为酒店团队提供保障。

与客人进行抵店前沟通，介绍“洲全”清洁安全承诺及必要出行注意事项，让客人放心出行。进入酒店（地下停车场的）电梯前或在酒店大堂入口处必须测量体温。接送机车辆中为客人准备口罩，消毒洗手液和湿巾供使用，车辆在每次使用后消毒。行李车消毒，行李员佩戴一次性手套，对行李进行消毒后再送回/ 送至客房，为所有登记入住的客人提供行李消毒服务。

办理入住/退房时与客人和其他同事始终保持合适的社交距离，向客人提供免洗手消毒凝胶，所有房卡消毒，现金处理程序和PMS机器消毒，推广数字化账单和快速结账。

高频触摸区域卫生清洁程序，针对不同的硬质、软质和皮质等表面进行专业消毒清洁。在电视机遥控器边上摆放消毒湿巾以供客人再次消毒擦拭。提供迎宾瓶装饮料替代酒店自制饮料，提供独立包装的迎宾小食替代迎宾果盘点心。

大堂、办理入住柜台、餐厅和健身中心设有供客人使用的手部消毒站。公区定时消毒，电梯每小时一次，公共洗手间每小时一次。高频触摸表面的额外清洁，尤其是健身中心。在大堂播放防疫小贴士，在电梯的显示屏上播放清洁卫生视频。

自助餐、宴会、客房送餐和外烩餐饮服务采用全新安全标准。为客人提供湿巾以清洁其餐具。自助餐做到每10分钟更换一次服务工具。客房用餐的所有食物都应予以适当罩盖。提供分餐取食餐具（勺子、叉子、筷子或钳子）以免交叉污染。