金融3·15 ｜ 招行、农行虹口网点欠适老化设施 上海银行整改效果明显

2023“3·15”《上海社区金融服务满意度调研》自2月1日启动以来，除了合规销售理财产品这个热点，银行的适老化设施也备受社区居民的关注，小小的老花眼镜、放大镜是社区老人在银行办理业务时不可或缺的助老设备，记者来到人口较为密集的虹口区——

招商银行虹口体育场支行：唯一一个与“为老服务”有关的信息是海报上的“养老产品”？

走进招商银行虹口体育场支行，记者环顾整个厅堂，在醒目位置上均未找到适老化设施，唯一一个与“为老服务”有关的信息是海报上的“养老产品”？？？

中国农业银行水电支行：适老化设备玩起了“捉迷藏”  给居民带来诸多不便

记者继续走进中国农业银行水电支行，其厅堂中已有多位老人在排队办理业务，而旁边的填写台上摆放的是一些洗手液等消毒卫生用品，记者兜一圈，注意到另一隅桌上虽有便民箱，但因不是透明箱体，无法第一时间了解里面“藏了什么宝”，该支行周边老人家较多，如果客户忘带了老花眼镜，实在有诸多不便，建议还是更为便捷的透明箱体。

上海银行丽园路支行：柜体透明 摆放明显

不过，让人欣慰的是，在去年暗访中我们提出疑问的；上海银行丽园路支行为老服务箱被锁住放在角落里的问题，记者13日上午再次来到该网点，发现已经从角落移到了服务台的醒目位置，亡羊补牢，给你点个赞！

住在凉城路的董女士告诉记者：“有些时候出门突然想要去银行办理业务，但是恰巧老花眼镜没有带，根本看不清字。如果银行能够提供老花眼镜等适老服务，就可以避免我在来回往返家中，节约了我的时间也更加便捷了。”

对关于银行适老化方面的改进，呼吁各大银行应从网点布局、人工和柜面服务、手机银行APP等多个方面加速“适老化”改造，不断为老年人提供更周全、更贴心、更直接的金融服务。