【招聘岗位】助理综合经营岗,100名
【岗位职责】
1.服务顾问:倾听客户声音,在线解决客户的业务需求,安抚客户情绪,解答客户信用卡使用过程中的疑问及相关账务咨询;
2.逾期催缴:以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款,通过电话沟通协商并督促逾期账户的回款;
3.服务转营销:推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品,如账单分期、现金分期、卡片升级等;
4.收集、反馈客户心声及工作中的异常情况,如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等。
【岗位要求】
1.全日制大专及以上学历(学信网验证为准),专业不限;
2.身体健康,普通话标准,有较强的沟通表达能力及换位思考能力;
3.具有良好地职业操守,遵纪守法,品行端正,无违法、违规、违纪等不良行为;
4.不得经商办企,包括但不限于从事法人代表、董事长、监事、股东、高管、经理等(以工商局注册查询信息为准);
5.不得信息造假,包括但不限于学历、工作履历、健康状况等,一经查明,将取消其面试或聘用资格且后续永不录用;
6.无套现情况,无征信不良记录,包含但不限于逾期以及超出名下信用额度数倍的高负债情况。
【薪资福利】
1.薪酬保障:综合年薪8万-13万,含佣金及奖金;购买五险一金(社保一档);
2.福利保障:餐补、过节费、年末礼包,年度健康体检等;
3.职场保障:公司设置有母婴室、健身房、休息室、水吧及心理咨询室等。
4.内部发展:年度业绩调薪、部门内多岗位竞聘。
【工作时间】
轮班制,每日8小时,月休6-8天(排休),如因话务需要安排加班的将支付加班费用。
【工作地点】
深圳龙岗区吉华街道中海信创新产业园15栋。
地铁:10号线-凉帽山站D2出口。
附近车站:吉华街道办、恒特美科技园、182科技园。