“服务好是海航的品牌”。自加入辽宁方大集团以来，海南航空积极践行真情服务理念，始终以“五心”服务诠释五星航空本色，回馈广大旅客，在此期间，公司涌现出大量先进服务工作者和感人至深的服务事迹，得到社会各界和广大旅客的广泛赞誉，促进了海航服务品牌价值的持续提升。
为表彰在旅客服务过程中，践行“真情服务”，落实“首问责任”，扎实履行职责使命，树立优质服务品牌形象的干部员工，海南航空决定定期开展“爱心大使”评选工作。8月10日，海南航空在海口美兰基地举行了2023年第二季度“爱心大使”颁奖仪式，公司总裁祝涛、党委书记高建、副总裁刘军出席颁奖仪式，SKYTRAX主席爱德华·普莱斯特德受邀为10位新晋“爱心大使”颁发证书和奖杯。
“爱心大使”称号是公司给予海航服务工作者的崇高荣誉，它是对真情服务、无私奉献的最佳肯定，是对未来的激励，是前进的动力，更是对不忘初心的责任与使命。
一直以来，海南航空从未停止对卓越服务品质的追求，积极践行中国民航“真情服务”理念，遵循控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，在“党建为魂”企业文化的引领下，升级、创新产品服务，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验。
图| 海航荣获“SKYTRAX五星航空公司”荣誉称号
“爱心大使”代表温雯在现场发表获奖感言，她表示：“能被赋予‘爱心大使’的称号，感觉无限荣光！感谢公司设立如此有意义的奖项和甄选机制，这是对每一位在一线默默无闻付出员工的认可，这也是公司对服务高度重视的体现。此次获奖将激励自己不断突破自我，追求更加精益完美的服务境界。”
“爱心大使”是海航数万名服务工作者的杰出代表，他们不忘初心，独具匠心，用真心、爱心让旅客每段旅程变得温馨舒适，让每一位旅客尽享安心之旅；他们在平凡的工作中，弘扬海航服务文化，彰显五星服务品质，体现了超凡的精神意志。海南航空始终秉持“以人为本、文化体验、超越预期”的核心内涵，追求国际一流、服务口碑一流、服务管理一流和服务创新一流。我们的服务文化以党建引领，践行真情服务理念和强化安全意识为根基，以“五心”为服务指导，让每段旅程变得温暖舒适，让每一位旅客尽享“安心”之旅。
最后，高建再次向10位“爱心大使”表示衷心的感谢和敬意，并号召公司全体干部员工向他们学习，发扬海航服务精神，擦亮五星航空“金字招牌”，用心服务好每一位旅客。
真情服务担使命，奋楫笃行践初心。“爱心大使”榜样的力量将继续激励着更多新海航人高举“党建为魂”旗帜，践行“真情服务”理念，不断追求卓越，以五星服务品质为广大旅客提供安全、便捷、舒适的乘机体验，为打造“安全第一、服务第一、利润第一”的世界级航空公司而努力。
文稿| 刘晖
摄影| 杨凯伦、袁宝
编辑、排版| 黄增燕
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发表于 2023-8-11 23:08:19
