世界在普通人眼里是什么颜色？是雪山的纯白、海水的湛蓝、竹林的翠绿、丹霞的橙红，紫色的薰衣草……
紫色也是飞儿萌的颜色，也是暖心服务紫。99公益日×同程旅行联合发布《2023公益流行色》。和同程旅行一块做好事，把伞撑起来，让公益99流行。“同程小站爱心酒店联盟”是我们一直在为大家撑的伞，包括为户外工作者提供暖心便民服务、为高考大学生提供应急文具包、避暑药等等。为了让品牌更有温度，我们还做了这些事～ 趁着这个99公益日的到来，我们想带大家一起认识一个不一样的同程！
我们在太湖东岸，打造农文旅融合的乡村旅游样板项目林渡暖村，为乡村振兴探索新的发展模式。林渡暖村不仅为村民创造了财富，也给市民创造了乡村生活和农耕文化的沉浸式体验。仅2022年“十一”假期，林渡暖村服务人次就超过了8万人。我们联合延安市宝塔区果业局、延安市宝塔区商务局、延安市宝塔区柳林镇人民政府共同打造了“同程旅行·乡村振兴 硕果计划”。通过线上+线下整合营销，推出“我在延安有棵苹果树”公益活动。“同程小站”爱心酒店联盟上线，为居民提供公共休息区、免费茶水、充电等服务，让酒店成为社区服务的一环。高考期间，同程旅行发起的“同程小站爱心酒店联盟”在全国34个城市超过200家酒店设立了“高考能量站”。除了为考生准备了应急文具包、换洗T恤、避暑药品等物资，还免费提供行李寄存、避雨避暑、大厅小憩、免费饮水等服务，满足考生及家长的应急需求。我们为听障用户打造的“55客服”，设置专人专线。为听障人士提供预订、出行、售后差异化服务流程，以短信、微信替代传统电话沟通方式，并为用户设定“听人”联系人，遇到特殊问题优先联系预留的“听人”。客服系统新增了听障会员新手帮助专区，以手语视频、文字以及图片方式解答各类产品服务的常见问题。 目前，同程旅行“55服务”已覆盖机票、酒店、交通出行、景点门票等产品线。 |
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发表于 2023-9-7 19:05:45
