行长免职，柜员待岗！

既明宝鉴 · 发表于 2023-9-8 10:43:41

8月28日消息，近日网络上出现关于阜新银行某支行员工工作中发生不文明服务行为的相关视频，对此，阜新银行发布情况通报回应称，已向当事客户致歉并取得谅解，并对当事员工进行了相应处罚。

根据通报，当事员工，待岗3个月，扣发3个月绩效工资，行政警告。支行行长，免职，通报批评。

通报还指出，下一步，阜新银行将深刻汲取教训，在全行开展营业网点服务质量提升工作，全面规范服务行为，强化服务理念，为广大客户提供优质服务。真诚感谢社会各界对阜新银行发展的关心关注，诚挚欢迎媒体和网民对阜新银行服务质量进行监督指导。

据此前媒体报道，近日，在辽宁阜新，有网友发视频称，其在阜新银行某支行办业务，因临近下班，被工作人员指责不讲理。

视频画面显示，银行窗口处，一男子正和一女性工作人员争吵。该工作人员表示，" 你就不讲理，看看这几点了？"

紧接着，男子回复道，" 也没到 4 点呢，你是本职工作。" 工作人员则称，" 银行就是为你加班办业务呢？叫号是你的权利，但你坐到这，下班了你就应该认我下班。"

" 是她自己的行为，跟我们没关系。"8 月 28 日，阜新银行振兴支行一工作人员回应称，此事正在处理中，具体情况暂不方便透露。

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