元旦前买的9折耳机，无语了

梦梦 · 发表于 2022-1-5 20:21:00

那天用九折券买了个定制版的耳机，今天收到当时就发现耳机盖异常松动，当时就联系了客服，客服说让我先确认收货，然后申请换货（当时我就说了确认收货没风险吧，她说没事），确认收货，申请换货。
结果下午一个私人电话来电话就质问我，给我两条路（态度很恶劣）
第一：自己去苹果售后维修，我说刚收到的新耳机要我去维修？？！我说不可能的。
第二：寄给他们去维修。我说不是一个意思吗？我说耳机真的有问题，不行加你微信给你看看，结果那哥们还生气了，说我这样的见多了，我当时就火了，挂了电话（挂完电话，售后服务单上就写了顾客不接受维修）
我立马联系了京东客服，客服说帮我升级专员处理，结果快晚饭的时候来电话说商家不同意换货，我说是你们让我确认收货换货的，而且质量确实有问题，我吃哑巴亏吗？她说再跟进下
到了晚上我看没动静，主动联系的客服，回复：商家不同意，我只能拿去自己维修，或者去卖掉。
我？？？！！！
然后我就继续跟客服掰扯，居然直接断线不搭理我·······

大佬们，18cm们我现在该怎么办啊本主题由古尘于 2022-1-5 21:39 审核通过

rjn2307 · 发表于 2022-1-5 22:51:00

直接工商投诉，消费欺诈
要是还咽不下这口气，税务举报商家，教他做人

xxc7105 · 发表于 2022-1-5 21:49:00

京东客服再试试

kenfeng · 发表于 2022-1-5 21:50:00

你这是第三方店铺吧，第三方店铺没法买

joelee1692 · 发表于 2022-1-5 21:50:00

温子仁发表于 2022-1-5 21:50
你这是第三方店铺吧，第三方店铺没法买

不是第三方，是定制版

心如止水 · 发表于 2022-1-5 21:50:00

472173169 发表于 2022-1-5 21:50
温子仁发表于 2022-1-5 21:50你这是第三方店铺吧，第三方店铺没法买不是第三方，是定制版

继续和京东客服掰扯吧

dijh · 发表于 2022-1-5 21:53:00

现在京东客服不咋地多换几个客服大强子退位后服务差很多很多我年末还体验了一次自营二手东

南天一柱 · 发表于 2022-1-5 21:56:00

a4441986722 发表于 2022-1-5 21:53
现在京东客服不咋地多换几个客服大强子退位后服务差很多很多我年末还体验了一次自营二手东

主要我感觉客服都是根据那边定制厂回复来说的，一句那边不同意没办法····如果真的定制厂很强硬怎么办

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