【重大保障】东航江西分公司顺利保障722名援沪医疗队队员返赣

英雄返“赣”    守“沪”归来

5月26日下午14:52，三架东航空客A330飞机搭载722名江西省援沪医疗队队员返赣。江西省以民航界最高礼仪“过水门”仪式表达了江西人民对医疗队的崇高敬意。这是东航江西分公司2022年第四次重大保障。

援沪医疗队搭乘飞机“过水门”    叶荫平/摄

为顺利迎接医疗队凯旋，东航江西分公司作为江西最早且规模最大的基地航空公司，义不容辞承担起战区主战责任。5月12日，分公司制定《2022年江西援沪医疗队专属服务保障方案》，向省卫健委主动请缨，希望能承运医疗队回昌的光荣任务。5月13日分公司领导带队走访相关政府部门。经过多次协商、反复沟通，顺利争取到保障援沪医疗队返昌的光荣任务。

此次医疗队规模大、人数多，总部调配了三架空客A330客机全力保障。三个航班落地间隔时间很短，短时间内保障三架大飞机的保障工作，对江西分公司是一次考验。分公司主要领导亲自部署，要求做到“安全、服务、防疫、应急” 四个方面万无一失。前期通过线上“预准备”方式，对运行、服务等各个环节制定保障方案。线下多次召开协调准备会，组织各运行保障单位认真梳理安全、防疫、服务每个保障细节。

援沪医疗队返赣   张志琴/摄

分公司市场部、生产指挥中心、地服部安排专人对接卫健委、昌北机场和总部地服部等单位，详细沟通桥位保障、平台升降车、客梯车等保障工作，确保绝对安全。

针对旅客服务，分公司采用“双对接”机制，安排市场部、地服部专属客户经理对接订票事宜，并根据医疗队需求提前做好座位安排和现场引导、行李托运、到达搬运等系列工作。并采用出发前发“温馨提醒短信”，落地后送“致敬战疫英雄感谢信” 的方式做实做细服务流程。

医疗队员在铁骑的引导下回家    付平/摄

做好应急处置准备同样是保障中不可或缺的环节。分公司综管部与机场方及时沟通疫情防控和应急处置相关工作，按照防疫要求做好充分准备。对出发和到达保障过程中可能发生的旅客信息错误、证件遗失、不正常行李、医疗器材运输等均提前做好应急方案。

5月26日下午14:52，三架飞机安全降落在南昌昌北国际机场。17:31，722名援沪医疗队员及1461件行李的保障任务顺利完成。赣沪同心，共克时艰。自4月3日起，江西医疗队以风雨同舟、守望相助的担当，与时间赛跑、与病魔斗争，为打赢大上海保卫战做出积极贡献。东航江西人也竭尽全力，提供安全、细心周到的服务，让凯旋的英雄们感受到回家的温暖。

地服人员保障行李运输   刘先辉/摄

特别鸣谢：技术公司江西分公司、生产指挥中心、地服部、市场部、综管部、人力部、服质部

宣传保障团队：叶荫平、付平、张志琴、罗嘉盈、刘先辉、夏璐

视频音乐作者：张康明