和鼓浪屿号邮轮酒店总监，聊一聊复航准备的那些事

今天我们有幸请到鼓浪屿号的酒店总监jeffrey，来聊一聊鼓浪屿复航准备的那些事。

 jeffrey你好，咱们第一次见面还是在天海邮轮呢。真的是好久不见了，听说你已经升到酒店总监了，恭喜恭喜。我和乡亲们是日也盼夜也盼，就盼着和你见个面啊。

额，听你说完，我觉得应该穿件八路军的衣服，再整个毛巾板裹脑袋上才应景。

名词解释：酒店总监

酒店总监是邮轮管理层的二号人物，除了驾驶室和轮机舱外，其他部门都是由酒店总监负责。

我先问个自己最关心的问题吧，听说酒店总监有好多特权，比如吃饭都是去高级员工餐厅；房间有服务员来打扫；衣服可以让洗衣房洗和熨烫；还能携带家属免费上船；这都是真的吗？

你说的这些待遇目前确实有，当然，我也是抱着批判的态度体验一下。

不过，我们也会经常到员工餐厅用餐，这样才能真切的感受到基层员工对于餐饮方面的真实反馈，同时也起到督促的作用。从群众中来，到群众中去嘛。

好的，那我再问个大家最关心的问题，鼓浪屿什么时候能复航？

这个要看国家总体的疫情防控情况了，具体时间目前还无法给出。我们一直努力与相关单位与部门保持密切沟通，我们的防控预案也得到了大家的一致认可，所以我们要保持信心，相信春天来临时，复航也就近在咫尺了！

现在船上的服务员都到齐了吗？尤其是大家比较关心娱乐团队里的外籍船员还能来吗？

目前我们保留了一些必要的岗位在船，以便船舶进出港或者随时可能运营时的需求能够满足。同时，考虑现有国际疫情防控形势，我们将会更多的招募和培养中国籍的船员来满足运营需求。

邮轮停航一年了，会不会有好多邮轮服务员都转行干别的了？

确实是，我也和不少前同事聊过，他们在去年有的转行做网红主播带货，有的去给主播送货，还有送外卖，送菜。。。但是如果邮轮能复航，他们还是愿意回来的，回到曾经工作过的邮轮！

太让人感动了，你觉得是什么让这些船员不忘初心？是对邮轮事业的热爱吗？

是工资高。

现在全国各地都陆续开始接种新冠疫苗了，船员们会在船开前打疫苗吗？

目前已经对船员进行了登记，疫苗到位就会安排船员进行接种。

复航后，邮轮会对客人有什么限制吗？比如公共场合需要戴口罩，自助餐厅需要由船员打饭，剧院需要分批看？

我们会严格按照国家及属地有关疫情防控要求，请宾客提供相关健康证明，这样其他游客也可以放心，同行的人员都是经过检测。以复航的南海之梦为例，我们要求宾客提供行程码，健康码，以及有效期内的核酸检测证明。并且在非用餐时间内，公共区域需全程佩戴口罩。餐厅也会由员工为宾客服务来分餐，并且严格按照国家对于演出场所如剧院和影院的要求来执行。

你们对增加船上收益是否有计划，比如鼓励客人购买酒水套餐，收费套餐什么的？

肯定有的，我们会推出一些性价比高的餐饮产品，还会销售一些对口扶贫县的地区特产给大家，丰富产品，增加收入。你知道为什么在船上有免费餐厅，但是有些客人还是会选择收费套餐吗？

吃饱了撑的？

嗯。。。你要是在鼓浪屿号工作，估计下周就会被安排去扫厕所了。

我们在船上会努力给客人提供10分满意的餐饮体验，但是总会有客人对生活有更高的要求，那我们就会给客人提供额外的餐饮选择，比如龙虾鲍鱼佛跳墙什么的。

复航初期满载率不能超过50%，这样的话，你们能赚钱吗？

一看您就是内行，50%载客率赚钱是很困难的，但是对于央企来说，这时候更多的是一种责任。如果不迈出这一步，邮轮行业永远都没有复苏的机会。只有克服眼前困难，才能够实现邮轮复航的突破。毕竟，整个行业目前都在看着我们。

这倒是，我看前几天还有**邮轮公司的人发朋友圈说，万万没想到，身为**邮轮公司的我，现在最关心的是鼓浪屿号的动态。对了，有不少客人给我们留言，希望我们能帮着问问，复航后会有优惠吗？

针对复航的促销活动现在还未最终确定，大家可以多多关注星旅远洋官方的网站、公众号、飞猪旗舰店、视频号、抖音号等线上平台。

咳咳，还有踏破铁鞋网

对对，还有踏破铁鞋网，哈哈哈。

谢谢jeffrey，期待鼓浪屿号早日复航，咱们船上见！

好的，王英俊，船上见！