HELLO! SPRING
你好!春天
美好春日,如约而至
春天的兰亭是美丽的
风很柔和,空气很清新,太阳很温暖
连片的草地像一片海
星罗棋布的楼栋是不沉的舟
纵横交错的弯弯曲曲的道路
路边的柳枝吐了嫩芽
2月数据汇报
HELLO SPRING
前台服务
1、电话接听278人次,内容主要为咨询、报事报修等事项;
2、为业主办理挂失、补卡手续35人次;
3、对接工程报修50单(CRM);
客户服务
1、楼管本月CRM系统录入50单;
2、每月对管理区域各公共设备、空置房进行3次覆盖式检查;
3、本月走访采用入户拜访、电话拜访的形式共走访300户业主;
温心家人
服务明星
姓名:黎迅宗
部门:工程部
服务格言:如你所需,迅速到达
他是工程部里唯二的00后,年纪虽小,但解决工程问题的经验却不少。面对业主报事报修,他总能快速做出反应,并能精准解决问题,让业主得到满意的答复。
他总说:“当业主有需要我们的时候,我们就要迅速做出反应,并且帮助业主做到自己力所能及的事情,这让我非常的有成就感。”正是他这样的做事态度,得到了不少业主的表扬,也让项目上的物业工作能够更顺利进行。
暖心家事
筑梦开学季
2月21日清晨,物业服务中心的小姐姐们出现在园区门口为第一天上学的小业主们送上开学大礼包,礼包包含了文具盒,水彩笔,套尺,圆规以及跳绳。当天早上共送出50份开学大礼包。祝愿所有的小朋友都能在新的学期里好好学习,开心健康,茁壮成长!
元宵送汤圆
2月15日是中国传统的元宵佳节,在这个阖家团圆的日子里,君悦兰亭物业服务中心的工作人员在园区的每个人行出入岗为小区业主发放暖心汤圆。本次活动时间为上午9点至12点,共赠送出550份暖心汤圆。现场业主纷纷表示:“物业特别暖心,在这寒冷的初春早晨,为我们送上一碗热腾腾的汤圆,这又香又甜的汤圆啊,直甜到我们的心里面!”
贴心家务
客服部
开学季派发学习包
守护天使行动
入户拜访
前台办理业务
空置房巡查------100户
园区日常巡逻------150次
处理客户建议------326条
装修违规劝阻------19户
家的美好不仅意味着温馨和睦的家庭,同时也表现在和谐的邻里关系上,从业主入住的第一天到生活的每一步,从生命的第一天到人生阶段的每一步,客服人员通过洞察生活,根据每位业主的需求,致力于提供各种精心服务,为业主生活创造无数的感动瞬间。
工程部
入户检修
检修排水口
安装充电桩
检修照明设施
二期非机动车充电桩安装----30个
照明设施维修----50次
设备设施巡检----350次
他们没有鲜艳华丽的服饰,一年四季穿着灰蓝色的职业装,始终秉持着“服务第一,业主至上”的服务理念。他们没有豪言壮语,只有一颗精益求精、尽善尽美的热心和耐心,或爬高下蹲,维修水电。他们用辛勤和汗水,换来的是业主们对他们工作的无限赞扬。
维序部
整顿违停车辆
违规装修劝阻
帮业主修车
劝阻规范停车------100次
安全大检查------1次
噪音施工劝阻------80户
他们的工作单调枯燥,日复一日,年复一年,不论是寒冬酷暑,还是风霜雨雪,他们都坚守在自己的岗位上,或站岗巡逻,或指挥车辆,他们在各自的岗位上是那样的勤勤恳恳,尽心尽力。他们用辛劳和汗水,守护着小区的稳定,保护小区的安全。
保洁部
清理天台
防疫消毒
绿化修剪
车库清洁
绿化修剪------2次
绿化浇水------10次
楼道重物清理------3次
防疫消杀-------28次
是你们每天迎接第一缕晨曦,日复一日,年复一年,兢兢业业,任劳任怨,无论三伏酷暑还是数九严寒,无论是风雨交加还是漫天飞雪,始终战斗在环境卫生工作第一线。园区的美离不开你们,园区的健康离不开你们!
爱心提示
君悦兰亭物业服务中心提示您:
春天已至,注意天气变化,多关注身体健康。
服务中心热线:0772-3886988
小琴
君悦兰亭1#2#3#楼
您的24小时贴心管家
Tel:19167036135
小慧
君悦兰亭5#9#10#楼
Tel:19167028397
小覃
君悦兰亭7#8#11#楼
Tel:19167023169
小李
君悦兰亭12#15#16#楼
Tel:19978262551
小温
君悦兰亭13#17#18#楼
Tel:19978269065
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