东方航空山东分公司 客运服务岗位

   中国东方航空股份有限公司山东分公司（简称：东航山东分公司）成立于1991年3月5日，现有员工2800余人（含技术公司）。截止到2021年10月，青岛、济南、烟台三地空客系列飞机总数为42架。山东分公司以青岛胶东国际机场、济南遥墙国际机场、烟台蓬莱国际机场、上海浦东国际机场、上海虹桥机场、韩国首尔国际机场为运营基地，经营着70余条国内、国际和地区航线。

职责

（1）负责根据柜台岗位情况，提前准备好旅客登机牌和行李条，认真仔细为旅客办理乘机手续、行李托运等业务。

（2）负责凭客票办理收运行李手续，并记录旅客交运行李的件数、重量。收运行李时要认真检查行李包装，按规定贴挂行李牌、免责牌或相关标志。

（3）负责认真核对、查验旅客有效身份证件；按标准收取逾重行李费。

（4）负责做好与配载平衡员、服务员的航班旅客信息交接；飞机起飞后做好航班信息记录；航班不正常时做好与旅客的信息沟通。

（5）负责与各运行单位保持紧密沟通，确保航班运行保障信息对接顺畅，保障航班正常。

（6）负责处理现场旅客投诉及后续工作。

（7）负责完成上级交办的其他工作。

招聘条件

（1）年龄不超30周岁且具备全日制专科及以上学历。

（2）容貌姣好，有亲和力，适合旅客服务工作。

（3）工作态度认真、细致、负责，具有较强的适应能力、沟通能力和团队精神。

（4）具有较强的语言表达能力、文字写作能力，能熟练使用Office等日常办公软件。

（5）大学英语四级（CET-4）及以上水平优先，掌握其他小语种优先；

（6）有相关专业经历或相关工作经验者优先。

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