平安信用卡积分「朋友圈」扩容，更多高频场景加入！

女记观察

从全面拥抱线上积分到高频场景全覆盖，平安信用卡做对了什么？

你已经多久没有拿出信用卡刷刷刷了？信用卡积分快乐的减弱，让持卡人少了许多乐趣。

这样简单质朴的小乐趣终于要回归了——1月31日，平安银行信用卡再度公告表示扩充了积分「朋友圈」。即所有境外消费、境内航空和酒店的刷卡或网上交易均将被纳入积分中。这也是平安银行信用卡从2月26日宣布全面拥抱线上积分、联合头部商户移动支付五倍积分后，又一次的“大动作”。

至此，平安银行信用卡积分基本囊括了所有消费高频场景——境内境外、衣食住行。「朋友圈」扩容的背后正是抓住了用户痛点，也正是平安银行近年来加码线上运营的应有之义。被圈粉的用户们自然也将成为平安口袋银行APP的忠实粉丝。平安银行正慢慢兑现口袋银行APP的那句口号“理财、贷款、信用卡、生活，一个APP就够了！”

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消费场景全覆盖

更多高频场景加入

疫情期间宅在家买买买，京东、盒马、美团几个APP基本成为了我们每天生活消费的全部“商圈”。不过，让女记惊喜的是，最近使用这几个APP时，用平安银行信用卡支付居然积分都翻了五倍。更惊喜的是，境外购物网站上的订单也被纳入平安银行信用卡积分了。

“他来了他来了，他带着更多福利来了！”至此，平安银行信用卡积分基本囊括了所有消费高频场景，境内境外、衣食住行。这也是一个明显的信号——平安银行信用卡积分权益将一网打尽覆盖用户所有高频场景和线上交易。

不到一个月时间，女记的口袋银行APP中就积累了近万的积分。毕竟这激活了过去一直放在账户、被遗忘的信用卡积分。再加上最近“暴富”的近一万积分，我可是拥有2万五千积分的“大户”。在兑换区域，大到家电家私，小到生活用品和零食，还有各种虚拟产品如滴滴出行卡、腾讯视频会员卡、盒马鲜生会员卡等均可兑换。女记最后选择兑换了“硬通货”盒马鲜生500元的礼品卡，没想到“买买买”还能拿到真实惠。

宅在家不出门，无论是在京东、美团等APP上买买买还是在境外网站买买买，都能用平安信用卡累积积分抵扣，真金白银不浪费。毫无疑问，平安银行信用卡抓住了客户的痛点，建立了最有温度的连接——首先是线上消费终于可以积分了，这是客户最刚性的需求。其次，二是积分场景多、范围广，从国内到境外覆盖了日常生活所需；三是积分可兑换、选择范围广、实惠多。

这要说到平安银行信用卡积分 “大名”——平安万里通积分了。万里通是平安集团旗下、国内首家通用积分平台，在业内最早提出了「积分当钱花」的理念。也就是说，平安信用卡积分可不仅可以在平安口袋银行上进行权益兑换，还能在平安万里通APP和平安壹钱包两大APP上进行积分权益兑换（女记注：万里通APP已经与平安壹钱包APP合并），积分权益使用场景广泛，无论是星巴克、天猫购物券、滴滴快车券，还是盒马、家乐福、外卖购物券，亦或者手机充值、视频优惠券等虚拟产品一应俱全。

在此基础上，这次平安银行信用卡更是实现了境外支付场景全覆盖，包括网上交易和境外刷卡，并且境内航空、酒店线上线下消费也均纳入积分。显然，将有更多的消费场景加入平安银行信用卡的积分「朋友圈」，让客户受益更多。

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一切从用户出发

移动支付积分这个痛点，业内早已「苦秦久矣」，然而只有平安银行信用卡有魄力开先河，割肉刷卡手续费，全面推动信用卡积分进入线上积分时代。随之而来频亮大招——联动头部商户5倍积分后，从境内走向境外，境外消费积分无论线上线下全覆盖。这一系列“大礼包”背后，正体现了平安信用卡的用户思维——顺应用户需求，一切从用户出发。

首先，这正是顺应了用户支付行为的改变。随着智能手机的普及，我们已经从过去的卡片支付到了移动支付时代，根据中国支付清算协会最新统计，近七成消费者每天都要使用移动支付。移动支付两大巨头之一的微信支付，2019年年中官方披露的日均总交易量就超过10亿次，移动支付早已融入每个人的生活消费中。与之而来的是，消费者从传统的商户消费到了如今场景消费时代，也有了更多个性化需求。

如何抓住这些正在流逝的移动支付用户们？显然，传统信用卡支付模式、积分模式过时了。作为一家不断革新的零售银行，顺势而为、主动求变，平安银行信用卡积分模式也到了必须变革的时刻了。

再者，线上与线下消费界限也不断模糊化。如当我们打车时，司机拿出手机，通过二维码收款，这到底是算线上还是线下支付？如果按照线下支付为何难以列入传统的信用卡积分中呢？显然，根据以往场景划分支付类型已经过于简单了，而如今将更多线上商户、免密支付等纳入积分系统中，涵盖了几乎用户生活高频场景则更为精准。

最后，此前基于MCC码的线下积分转为线上积分，这是信用卡拿出回馈用户的最大诚意了。为什么这么说？我们先来看看MCC码以及线下刷卡到底有哪些BGU。所谓MCC码，是为识别银行卡的交易环境、所在商户的主营业务范围和行业归属而设置的一种商户类别码。简而言之就是通过不同MCC码能辨别不同行业，餐饮业、休闲娱乐业、服装业等不同行业的码是不同，而不同行业刷卡费率不同这也造成了业内常见的“套码”现象，虽然96费改后此类现象有所改善，但是线下交易违法套现、积分薅羊毛甚至出现DLB（信用卡黑话“大老板”即撸了很多羊毛之意）等一系列乱象。

这样一来，便宜了羊毛党然而客户却难得到真正的实惠和优惠，而取消依托于实体刷卡场景的MCC发分机制，则堵上了这些“口子”。重新制定信用卡积分规则，全面拥抱线上积分，并且不断扩大消费积分场景，覆盖用户生活刚需，这正是站在用户角度，真正地将更多实惠和优惠给到用户。

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平安信用卡加码线上运营

这次积分朋友圈这是一个开始。场景扩容名单的「朋友圈」名单还将扩大——平安信用卡方面透露，参与5倍积分活动的商户名单还在持续高频扩容中，活动将贯穿2020全年。据平安信用卡中心测算，2020年每月将增加亿级投入进行积分权益的回馈。

大力度、斥巨资，这背后是平安大力押注线上运营的决心，反过来，线上积分、积分场景扩容也将进一步赋能平安银行的线上运营，形成了正循环。

在信用卡存量时代，银行APP早已成为线上流量入口，特别是疫情影响下如何增加线上用户粘性成为各家信用卡的新考验。如果说，信用卡线上之争的上半场是跑马圈地之争的话，那么平安银行无疑是先锋军。平安银行2019年年报显示，截至2019年末平安口袋银行APP注册用户数和月活跃用户数分别为8946.95万、3292.34万户。然而，下半场更多比拼的是如何精细化运营，通过更智能的技术手段精准地触达、服务好用户。如此庞大的用户，要怎样激活他们？此次平安信用卡积分「朋友圈」扩容，无疑是最好的利器——将引导更多客户到线上账户，无形间增加了客户粘性，实现了从“卡基”到“账基”的转变。

作为最早开疆拓土、全面拥抱线上积分时代的平安银行信用卡，在同业中具有先发优势，将收获一大批活跃用户，而这些用户将在平安银行线上运营生态中获得更多权益，也将成为平安信用卡最忠实的“拥趸者”。

 

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